Outlook.com 经常将电子邮件标记为垃圾邮件

Question

我们的域之一经常被Outlook标记为垃圾邮件，尽管许多在线工具（其中包括mxtoolbox）报告正确配置和验证了适当的设置。

请注意，在任何其他平台或服务器中，电子邮件都可以正确接收到收件箱中，无需任何用户干预。

为了帮助您理解和/或提供手头问题的答案：

该域名已存在一年多。
IP地址在我们管理的IP范围内超过一年（IP和范围是干净的）。
此域具有 SSL 证书并通过 SSL/TLS 发送电子邮件。

附加示例电子邮件标头，反映从相关域发送并由电子邮件帐户@outlook.com 接收的消息的身份验证结果：

收到：来自 SN1NAM02HT119.eop-nam02.prod.protection.outlook.com (2603:10a6:6:14::16) 由 DB6PR08MB2805.eurprd08.prod.outlook.com 和 HTTPS 通过 DB6PR05CA0003.EURPRODLO505 ; 2018 年 2 月 7 日，星期三 12:37:27 +0000

收到：来自 SN1NAM02HT119.eop-nam02.prod.protection.outlook.com（10.152.72.223，使用 Microsoft TLS1SMTP 服务器版本）从 SN1NAM02FT033.eop-nam02.prod.protection.outlook.com (10.152.72.56) =TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384_P256) id 15.20.464.11; 2018 年 2 月 7 日，星期三 12:37:26 +0000

Authentication-Results:
spf=pass (发件人IP是XXX.XXX.XXX.XXX)
smtp.mailfrom=EXAMPLE.COM; Outlook.com;
dkim=pass（签名已验证） header.d=EXAMPLE.COM;outlook.com;
dmarc=pass action=none header.from=EXAMPLE.COM;

Received-SPF：通过（protection.outlook.com：EXAMPLE.COM 的域指定 XXX.XXX.XXX.XXX 作为允许的发件人）receiver=protection.outlook.com；客户端-ip=XXX.XXX.XXX.XXX; helo=SRV-HOSTNAME.COM;

收到：来自 SRV-HOSTNAME.COM (XXX.XXX.XXX.XXX) 由 SN1NAM02FT033.mail.protection.outlook.com (10.152.72.133) 和 Microsoft SMTP 服务器 ID 15.20.464.11 通过前端传输；2018 年 2 月 7 日，星期三 12:37:25 +0000

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? Data               ? Refers to                                         ?
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? XXX.XXX.XXX.XXX    ? The correct server IP address                     ?
?                    | Proper Reverse DNS setup                          |
??????????????????????????????????????????????????????????????????????????
? EXAMPLE.COM        ? The domain name in question                       ?
?                    | Proper DNS setup                                  |
??????????????????????????????????????????????????????????????????????????
? SRV-HOSTNAME.COM   | The server hostname                               |
|                    | (hosts multiple domains)                          |
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与此问题相关：

我们如何/在哪里可以查询有关此问题的 Outlook 技术支持？
或者
我们如何获得有关他们对我们的消息进行分类的技术细节，以便我们了解问题并进行处理？

Answer 1

Microsoft 比其他提供商进行更多的 DNS/MX 处理，这可能可以解释您的问题。请参阅此答案以获取可能有帮助的指针。

除此之外，您必须接受这样一个事实：如果您尝试使用 MS 网络邮件向用户发送任何内容，那么您将会遇到问题。我很幸运能够对我的收件人有一定的控制权，我要求他们不要使用 MS 帐户，并取得了一些成功。我必须为那些不会改变的人提供有关白名单的详细说明。

话虽如此，如果你善意地询问他们，微软实际上会把你列入白名单。谷歌“微软交付支持团队”并填写网络表单，该表单目前位于此处。问题是这只能持续一年左右，所以你必须经常重复，更糟糕的是，你必须等到有人通知你他们不再收到你的邮件。祝你好运。