不良系统管理员的早期迹象

Question

我们即将让我们的第一个系统管理员来管理大量 SQL Server，而这些 SQL Server 以前一直被开发人员和 IT 支持人员共同管理。早就应该这样做了，我们多年来一直试图说服上级同意这一点。
好吧，最后他们做到了，但我们能够提供的薪水至少可以说并没有完全鼓舞人心。尽管如此，我们还是以某种方式抓住了一个。
我想知道的是，新的系统管理员并不真正知道他们在做什么或要寻找哪些危险的习惯，特别是在 SQL Server 上，需要注意的早期迹象是什么。我有点紧张，因为我们的低价地下室狩猎可能效果不佳，其他角色就是这种情况。

请问有什么想法吗？

Answer 1

对第一部分持保留态度，因为它可能受到我作为承包商工作多年的影响。

如果您的支付能力无法吸引全职顶尖人才，请考虑寻找承包商。如果你付的钱太少而要求的太多，你要么得到技能低下的员工，要么得到与技能无关的明显缺陷的员工（人际交往能力差、药物滥用问题等），或者你'最终会得到一个“旋转门”的职位，员工可以工作一段时间，然后离开以获得更高的薪水。

如果您的公司在给定的时间段内支付太少和需要某人，而不是完成给定的任务，那么您可能处于绝望的境地。同样，如果任务会让全职员工忙碌，而公司计划支付的薪水太少，那么它也是无望的。从长远来看，您会以某种方式获得所付出的代价。

我的猜测是，你并没有真正的全职需求，公司可能会将计划的薪水或更少的钱花在一个能满足你所​​有需求的承包商身上。

如果这种关系“不合适”，承包商更容易“摆脱”。承包商通常比全职员工灵活得多：工作后勤（周末、晚上等）。一个好的承包商会以非常高的技能和关怀来对待贵公司的需求，因为他们知道贵公司可以多么容易地切断关系并寻找其他地方。

这听起来真的很陈词滥调，但比下面的任何其他项目都要注意您的系统管理员与他人交流的能力。基本的写作和口语技巧很重要，并且可以做很多事情来表明“幕后”发生的心理过程的状态。系统管理员的工作应该涉及与其他 IT 和非 IT 员工的沟通，有效沟通的能力至关重要。具有形成类比和交流抽象概念的能力当然是“锦上添花”，但如果您的系统管理员甚至不能写出完整的句子或说出完整的想法，那么它已经无望了。

其他人的答案中有几点对我来说是正确的：“不合适”（无论是员工还是承包商）。我一直是帮助公司弥合解雇坏系统管理员和雇用替代者之间差距的人，并且我看到了许多糟糕的情况。（作为更改密码、寻找“后门”等的人，而系统管理员在 CEO 办公室结束被解雇是一项有趣的工作，但也有压力。）

我在功能失调的情况下看到的一些“特定于 IT 的”令人讨厌的态度（毫不客气地从其他海报的某些部分中抄袭）包括：

• 撕掉所有东西并重新开始：识别“定时炸弹”并处理它是一回事，但在 IT 领域我经常遇到寻求“建立帝国”的（通常是不成熟的入门级）系统管理员在他们的形象中，并且痴迷于为了安装新的而移除旧的基础设施。制作由事实和投资回报率预测支持的商业案例是一回事，但我认为这种特殊的功能障碍只不过是为了更换而更换系统的强烈个人动力。

• 我不能告诉你：这些系统管理员虽然在他们的工作中拥有强大的个人所有权，但走得太远，变得过分占有欲、神秘和偏执。计算机属于企业，而不是系统管理员。未能记录工作、披露密码或公开系统如何工作（或失败）并不是一个好兆头。我听说一些系统管理员将“安全性”作为保密的理由，但默默无闻的安全性并不是安全性。我也听过有这种态度的系统管理员说“是的，但如果我把密码给某某，他们就会把它搞砸”。通常，这会伴随着隐晦或公开的声明，表示害怕在披露之后出现问题时会受到指责。

• 责怪某人/每个人/其他任何人：这些系统管理员经常引用第三方、他们的前任或遇到问题的用户作为问题的原因。当然，也有引起所有这些因素的问题，但一致的，反复指责的模式是一个不好的迹象。我们都不得不处理硬件勘误、软件错误和用户为自己制造问题。能够将这些来源之一确定为问题的根本原因并不能使其相互指责。但是，不愿意调查问题并确定根本原因，再加上模糊地挥手并说“一定是有问题的 Windows / Linux / Cisco 路由器 / 等等……”的反应，令人担忧。

• 权力之旅：这些系统管理员会因为个人议程或感知的业务议程而为用户感到高兴并设置障碍。同样，出于正当的业务原因对用户进行限制是一回事。然而，仅仅因为能够控制他人的疯狂权力而成为“IT 服务的预防者”是另一回事。我已经看到这种特殊的功能障碍扩展到非常讨厌的事情，例如通过阅读员工的电子邮件、秘密执行屏幕/会话捕获、接听电话以及通常对他人来说是一个“令人毛骨悚然”的人来“电子跟踪”员工。

• 政策不适用于我：这些系统管理员经常与“权力之旅”的态度相结合，他们拒绝受制于他们自己强制执行或规定的 IT 政策。虽然它可以是良性和无害的，但我已经看到这会导致令人讨厌的情况，例如威胁性骚扰诉讼（系统管理员浏览并突出显示不适合工作的内容）。系统管理员处于受信任的位置，需要保持专业的态度。这种态度的一部分意味着遵守相同的规则并像其他人一样负责。仅仅因为我们有能力使用我们提升的访问权限和权限执行“非记录”活动并不意味着我们应该这样做。

• 不能承认弱点：需要坚强的人才能说“我不知道答案，但我可以为您找到。” 每个人的知识和经验都有差距。这种特殊的功能障碍通常会导致系统管理员最终不知所措。在职业发展中承担有计划的风险很重要，可以说，当人们“咬得比咀嚼多”并取得成功时，就会出现巨大的个人成长。另一方面，当系统管理员决定解决灾难恢复或 IT 安全等重要问题并因缺乏能力而失败时，很容易发生业务的巨额费用（或彻底失败）。不合理地禁止员工访问第三方资源/培训/支持的经理可以帮助创建这种文化。

• 这些是我的玩具：这是将业务 IT 基础架构视为令人兴奋的玩具的系统管理员。确定一种碰巧能很好地满足业务需求的特别有趣的技术是一回事，但影响企业花钱购买技术以达到某种有趣的目的则是另一回事。我曾见过系统管理员迷恋某项技术并决定采用该技术来解决问题的情况，这不是因为它适合业务需求，而是因为这是他们喜欢玩的东西。我已经看到这种情况发生在各种各样的事情上：光纤、虚拟化、SAN 设备、无线网络等。管理层应该尽可能地控制这一点，

• 我一直都是这样做的: 这是系统管理员，他们死心塌地。通常，我也发现这与“我不想学习新事物”的态度相结合。我们的领域正在发生变化。我们 10 年前所做的一些工作今天已经自动化了，而其中一些仍然是“老样子，老样子”。我们行业的一切都在不断地修订、更新和更新。最佳实践的变化速度较慢，但​​即便如此，它们也会发生变化。期望每个系统管理员都能跟上技术的“前沿”是不合理的，但对于系统管理员来说，在多年未显示出对更新技能的兴趣的技术中萎靡不振也是不可接受的。如果企业受到越来越多的关注，那么其 IT 运营应该具有前瞻性。（显然，这里也有一个平衡。

• 不了解业务：业务“做 IT”，因为它有助于有效地开展业务。在商业中使用 IT 的任何其他用途都会适得其反。我经常看到系统管理员不了解会计和业务的基本概念（收入减去支出等于利润等）。我永远不会期望系统管理员成为会计专家，但我希望他们了解企业为盈利而产生费用的基本方式。特别是在经济不景气的时期，让您的系统管理员了解资金的来源以及企业为何做出与资金流向相关的决策是件好事。认为 IT 与业务的“业务”部分不同的系统管理员不是资产。

• 没有连续性的愿望：在当今的职业文化中，应该假设我们都会为各种雇主工作。从统计上讲，我们今天的工作不会永远成为我们的工作。一个好的系统管理员应该准备文档不是因为“他们可能会被公共汽车撞到”，而是因为他们最终的替代者需要它。对我来说，由于感觉“工作保障”而不愿意准备文件，这就像一个不渴望向上流动的人。我不再为单一雇主工作，但如果我这样做了，我会计划下一步要做的事情，并保持文档更新，以便我的替代者有更好的时间（就像我一样想从我的前任那里得到我下一份工作）。

Answer 2

开放性。您希望能够看到他在做什么以及他是如何做的。

我想说火车失事的第一个症状是，如果这个人锁定一切并禁止其他任何人访问系统。

他可能会给出各种与“安全”相关的警告，以允许其他人在其他机器上拥有访问权限和帐户以及 root 权限，但对于那些想要看起来很重要并将您的垃圾置于恶习的人来说，这通常是一个烟幕。以允许访问但维护系统的安全性和问责制的方式管理访问是很容易的。

奇怪的是，当人们知道它会被其他人看到时，他们会做得更好......

Answer 3

到目前为止，一些优秀的答案；我想补充：

害怕辛苦和/或肮脏的工作。 当然，一个人不应该特意邀请自己从事艰苦和/或肮脏的工作，但是当需要做一些令人讨厌的工作时，如果这个人表现出愿意卷起袖子并捣乱，这是一个好兆头。

没有意识到他们工作的原因是为了客户。 归根结底，这就是它的全部内容；人们需要能够每天早上进来，登录并获取他们的东西。一个不把这一点放在心上的管理员在他们的工作中失败了。

让自己与人脱节。 很容易让人误以为您在某个象牙塔上，不需要与用户打交道或接听电话。用户是宝贵且重要的反馈来源，也是了解您所部署的内容是否运行良好的机会。安排每个月花一些时间与帮助台一起工作很棒。

过于“按书”的人。 好的，有很多非常好的和记录在案的做事方式，所以这个绝对不是一个极端的情况。我的意思是那种坚持他们的 MCSE 手册并将其中的所有内容视为唯一、真实和唯一方式的人。

未能采取积极主动的方法。 一个好的管理员总是会预测潜在的麻烦来源并在它们成为问题之前处理它们。一个糟糕的管理员只会坐下来，让周围的东西慢慢瓦解，直到可怕的一天，在办公时间的关键时刻，某些东西崩溃了。

作为技术传播者。 我的意思是那种会尝试强制使用他们最喜欢的操作系统、应用程序或平台的人。你说你有 SQL Server（这意味着你是一个 Windows 公司），所以要注意那些不断赞美 Linux 或 Lotus Domino 优点的人，例如。

忘记涵盖基本的东西。 这是一个相当大的领域，为了擅长复杂的琐碎的东西，一个人需要有良好的基础知识。一个好人几乎会立即询问您诸如备份策略、中央文档存储库、您是否有标准 PC 映像、上次检查防火墙健康状况的时间等等。这些是让您日复一日地忙碌的事情，并且与其他任何事情同等重要。

Answer 4

我想说，一个优秀的系统管理员最重要的两件事情是他们的工作结构和对知识的渴望——所以缺少其中之一或两者都将是一个预警信号。

几乎没有人能够在第一天完成所有工作，但是如果您有时间让他们拿起东西，那么不要专注于缺乏任何特定技能/经验，如果他们是一名优秀的系统管理员，他们就可以”将在走进门的几分钟内研究他们不知道的部分，并且会很快跟上进度。

他们还应该对他们拥有的“参考/测试”系统/工具感兴趣——这将表明他们想尝试新事物而不用冒生产环境的风险，他们可能想要太多这个工具包，但比他们想要的更好一个都没有。

哦，考虑使用http://jobs.serverfault.com/找到合适的人 ;)

Answer 5

Chopper3 和 damorg 的得分非常高。此外，我要强调给新的系统管理员时间安顿下来，并在职位和公司中都感到舒适。有一个人的方面需要考虑，因为作为“新人”通常是尴尬和伤脑筋的。他们需要时间来“弄清楚”你有什么，它是如何配置的，等等，他们需要时间开始对公司的人和文化感到满意。不要急于评估或判断您在他们身上看到的技能或个性特征，这些特征实际上可能是由于紧张等原因造成的。