您希望在帮助台产品中看到哪些功能？

Question

这个问题是针对专业的系统管理员和桌面支持人员的。抱歉，开发人员……您可以在 Stack Overflow 上讨论错误跟踪。

您喜欢或希望您的帮助台或故障单软件具有哪些类型的特性或功能？

某些领域可能是报告、与硬件/软件清单的集成、Active Directory/LDAP 集成、自动关闭那些特定用户的票证。

Answer 1

电子邮件集成。没有它，我就无法与帮助台产品有任何关系。客户和员工可以使用电子邮件进行交流非常重要。