一团糟的系统：从哪里开始？

Question

我刚刚开始在一家拥有一百多人的公司中担任唯一的“IT 人员”。这是一家在 IT 方面有着麻烦的公司，多年来设法通过了 6 个人。在那段时间里，每个人几乎没有记录任何东西，有不同的做事方式，并且所有系统都设法有机地增长，因为在没有任何努力建立坚实基础的情况下添加了更多项目。

好的一面：该公司已经意识到，试图将所有事情都放在一个人身上是行不通的。我将成为规模合理的团队中的第一个 IT 员工。此外，我们将外包对我们系统的一般审计，但该审计将仅侧重于我们面向客户的生产系统，而不是整个网络。

一些有趣的事实：

• 有来自不同供应商的各种存储系统。有一个存储系统没有保存任何凭据，并且开始出现故障。
• 整个网络对我来说没有多大意义... 6 个域控制器来为一个位置/域提供服务。似乎没有韵律或理由的多个 VLAN。在他们自己的领域中有多个卫星办公室，我的最后几个前任完全忽略了它们。
• 似乎没有备份
• Office365 可以为 email/lync/sharepoint 提供服务，但似乎没有与 Active Directory 同步
• 说到活动目录。. . 这是一团糟。大多数是无组织的，一些实际上已经引起问题的古老 OU，几乎每个人都是域管理员。
• 历史上从未使用过票务系统或资产跟踪。
• 全面存在机器到机器的通信问题。有一个 cisco ASA，几乎所有网络内的流量似乎都经过路由，并且几乎没有配置。

这些只是我第一天注意到的。我还被告知，我们可能每季度都会发生一次严重的严重故障。

这相当于一个相当大的挑战，我很困惑从哪里开始，所以我想我会问这里的每个人。. . 我应该从哪里开始？

Answer 1

您提到了面向客户的系统。这对我来说意味着您的首要任务是让您赚钱的系统的正常运行时间。网络和存储听起来像#1 和#2。（编辑：）哦，还有弹性。检查、联机和测试您的备份。确保您可以恢复它们！

其次优先考虑内部网络和AD，您需要一个坚实的基础。根据您的信息，我会说迁移/域崩溃是有序的。我无法想象为这样一个小组织拥有多个 AD 域的理由。

找个项目经理。您可能会同时进行多项工作来清理他。有专业的协调工作。

不要害怕将其中一些外包给专业服务。尽可能严格地确定范围，如果供应商给您留下深刻印象，请考虑扩大参与度。