作为这里唯一的 IT 人员,我必须接听不同服务/服务器/IT 产品的各种电话。我总是以一种相当文明的方式来抵御这些,但实际上这只是浪费时间。任何人都有快速或至少有趣的方法来抵御招聘人员/外包商/供应商?是否有人因来电而购买了任何 IT 资产或服务?
你会说外语吗?最好是古代的?用苏美尔语接听电话往往会使来电者感到困惑。在开始之前先警告家人。我第一次这样做时,他们打电话给特警队,认为我的办公室被海盗占领了。
一边开玩笑...
当你说你“相当有礼貌”时,是否意味着你太客气了?尽量礼貌但简短。当他们问“我可以和你谈谈......”时,如果这不是你真正感兴趣的事情,那么总是把话题转向为他们的利益着想。像这样:“我们现在或在可预见的未来的任何时候都不会在市场上购买这样的产品。如果有的话我会打电话给你,但现在我不想让你错过另一个潜在客户有更好的条件向您购买。感谢您的来电!点击” 如果你真的在某种程度上对产品感兴趣,那就给他们一个时间限制并坚持下去:“好吧,你能在 2 分钟内总结一下产品或服务吗?我这里有一个计时器和一个需要我在 5 分钟内使用的古怪数据库服务器。去吧!”根据你对产品的兴趣增加你给他们的时间。你必须,重复必须坚持你设定的时间限制。如果你愿意,可以邀请他们回电,但要给他们一个时间限制。下次可能5分钟。始终遵守预先规定的时间限制。永远不要让他们逃脱“嘿,当你有更多时间时,我可以给你回电话。” 答案是:“我没有更多时间了。现在就跟我说话。这两分钟是你最好的机会……哦等等,现在已经到 1:40。” 如果他们无法处理,那么您就无需与不尊重您的时间的公司开展业务。
您在相关公司使用的各种 CRM 管理软件中的个人资料将标记您的策略;“这家伙总是很忙,他给你时间限制,快说!” 你会获得声誉,但如果你保持真正的礼貌但职业上的简短,那将是一个不错的声誉。
我只是检查来电的来电显示。如果我认出供应商是我正在打交道的人,或者我感觉更热情一点,我就会接听电话。如果没有,我就让语音信箱接听。如果他们真的想要我的生意,他们会留下一些信息,也许是一个我可以自己调查的网站,如果我真的感兴趣,我会打电话或发电子邮件给他们。