这是一个可能相当政治化的话题，但它仍然与系统管理有关……您的 IT 部门有多少人支持您的用户？我们有 3 个人支持近 1500 个系统和大约 2400 个人，最近提出了一个问题，为什么我们需要很长时间来更换、修复、完成工作订单等，以及维护服务器（邮件）的系统管理员职责、代理、过滤器、VOIP、无线、备份等）
有没有人有关于支持组织中员工的“最佳实践”平均值的数字？
编辑：...从出现的一些答案中我开始感到沮丧...
Ern*_*nie 10
我会说，当事情在合理的时间内完成时，这个比率是正确的，其中“合理”是由管理层定义的。如果您是那里的 IT 部门的管理人员，您可以平衡该部门的预算与抱怨事情做得不够快的用户之间的关系。如果没有，那么其他人显然已经认为您的用户的需求没有保持账本的重要性。
但是你想知道我们的比例吗？我是一家有 8 人的公司中的一名 IT 人员，其中包括 3 名兼职人员。我们有11台服务器。我们的网络和服务器托管完全由合作伙伴公司完成。我们是一家 ISP/VoIP 电信公司，拥有大约 5000 名用户，还有谁知道有多少服务器托管客户。
可能没有普遍的答案。这取决于必须维护的环境（专用服务器？胖客户端还是瘦客户端？需要额外注意的特殊软件？），以及外包的数量（网络基础设施、软件安装、电线、服务台职责......） .
给出一些想法：
在我的公司，我们有 3 个 IT 人员，大约有 20 名员工，但那是因为我们的 IT 人员也为我们的客户工作。
对于纯粹的内部 IT，我看到 300 名员工的配给量为 10 个 IT。1:30 或 1:50 似乎适合一般桌面和一些轻型服务器管理（邮件服务器、文件服务器）以及一些帮助台工作。
无论如何，1500 个用户的 3 个 IT 似乎太少了，除非您将几乎所有内容都外包（或者您的用户自己解决了大部分问题：-P）。