未收到发送到 mail.protection.outlook.com 的邮件

Question

几天来，我们一直收到许多订阅客户的投诉，称他们没有收到每日警报邮件。我们在日志中检查了邮件已被服务器接受（MX 记录：）example.com.mail.protection.outlook.com，但所有订阅此服务的客户端都没有在他们的收件箱中收到我们的邮件。客户端邮件服务器无任何故障地接受邮件。

以下是来自我们的 sendmail 服务器的日志。注意：我们有有效的 SPF 记录。此外，我们的邮件服务器并未在任何地方列入黑名单。邮件包含有关我们客户订阅的服务的 HTML 嵌入信息。

to=<xxxx@xxxxx.co.za>, delay=00:00:08, xdelay=00:00:08, mailer=esmtp, pri=206583, relay=xxxxx-co-za.mail.p...ction.outlook.com. [xxx.xxx.154.23], dsn=2.0.0, stat=Sent (<VPOP31.4.0e.20140910113951.917.f85.2.34364a7d@CMS1> [InternalId=58007828300753, Hostname=xxxxxxx.eurprd03.prod.outlook.com] Queued mail for delivery)

我们应该怎么做才能解决这个问题？

Answer 1

不久前我们遇到了一个非常相似的问题。在我们的案例中，原因有三个：

1. Microsoft 依赖于自己的垃圾邮件黑名单，该黑名单不包含在正常的黑名单检查中，例如MX Toolbox。
2. Microsoft 不使用拒绝垃圾邮件的标准方法：相反，他们接受垃圾邮件，然后将其转储到黑洞中，因此正常诊断将无法正常工作。
3. Microsoft 有一个垃圾邮件阻止列表表单，但是如果您在 Firefox 中打开它，您会收到一个找不到页面的错误（它在 Chromium 中有效）。

填写该表格，并按照所有说明进行操作。最后，您可以选择从他们自己的垃圾邮件黑名单中注册警报。