我该怎么做才能修复域用户丢失的开始菜单/桌面图标？

Question

我的域中的一个用户帐户出现问题。域控制器是 Server 2008 R2，带有 Win7 客户端。用户的密码已过期，因此她经历了更改密码的过程。我们已将组策略设置为需要至少 8 个字符的复杂密码。她说，她在更改密码时填写了所有方框。在她下次登录时，她尝试了她的新密码，但没有奏效（说它不正确）。几次尝试后，她不小心按回车键，没有输入密码，它让她登录。但是，当她进入桌面时，只显示所有用户的图标。此外，她的开始菜单只显示 notepad.exe，进入所有程序只显示“附件”和“维护”文件夹，没有别的。如果她登录到另一台计算机（也使用空白密码），也会发生同样的事情。不过，她可以访问共享文件夹，因此她必须在域中进行身份验证。

以下是我尝试过的一些事情：

• 我让用户在 PDC 上的“用户和计算机”中重置了她的密码。然后她可以使用这个新密码登录，但没有任何显示的问题仍然存在。
• 我用我的凭据登录了她的电脑，一切正常。
• 我检查了她的帐户设置和组成员身份，看起来还可以（最近没有任何变化）。
• 我让她用她的新密码以域\用户名登录，但它根本没有帮助。
• 我检查以确保计算机和她的用户在 AD 中的正确 OU 中。
• 对她的计算机和用户运行 gpresult 没有显示任何异常。

我从来没有见过这样的事情，所以我现在没有想法。

编辑：更多信息：我只是让用户尝试使用空白密码登录机器（就像她以前那样），这次它没有接受它。我很抱歉在我创建这个问题之前没有尝试这个。

我也刚刚检查了凭据管理器，计算机上没有缓存凭据。

注意：我编辑了标题以更清楚地说明问题所在。

Answer 1

她的个人资料已损坏，期间。它是如何发生的有点有趣，但修复方法是相同的。删除/重新创建她的个人资料并将她的所有内容复制回来。

我的猜测是，winlogon 进程不知何故变得非常混乱，并将她的配置文件目录（桌面、开始菜单等）设置为所有用户配置文件。就她通过网络进行身份验证而言，除非她确实在某个时刻获得了正确的密码，而 winlogon 在这方面对她撒了谎，否则这种情况就不可能发生。或者，或者她有权访问的共享设置了每个人的权限。

就像我说的，有趣的谜团。但我敢打赌，如果她登录到另一台计算机，一切都会正常工作。