有哪些方法可以与您的团队协调服务器维护信息？

Question

我所在的团队负责协调我们公司某些服务器的维护活动和其他一些活动。现在，团队中有更多人，我们负责管理更多服务器，跟踪与某些服务器维护相关的问题或提示变得越来越困难。

我想知道是否有任何工具或方法可以使此类信息的协调更容易？我尝试了一些错误跟踪工具，但这些工具非常针对问题和错误。现在我们会在每次活动后发送电子邮件摘要，但如果有新人加入团队，他们将不会有该历史记录。我也想过使用 wiki，但对于这种类型的记录保存来说，这似乎很尴尬。

例如，对于服务器 a、b 和 c，我想跟踪以下事实：在重新启动之前，服务 1、2 和 3 需要在重新启动之前关闭。如果服务器 b 和 c 上发生升级，我想要一种方法来跟踪升级过程中出现的问题。这样，一段时间后，如果团队中的另一个人将参与服务器“b”的某些维护活动，他们可以看到与该服务器相关的所有历史记录。

任何提示或解决方案将不胜感激。

Answer 1

我已经使用了两种方法：

1) Wiki 我们是谷歌应用企业用户，我们使用“站点”功能作为我们的 wiki。锁定，以便只有域用户可以看到它，当然（如果需要，您可以获得更具体的信息）。

每个服务器在 wiki 中都有两个页面。一页是规格、用法和关键说明，一页是活动日志。日志是日期、时间、任务和重启指示器的表格。理想情况下，不会发生任何不会被记录的事情！

旁注：Google 的“站点”使使用其“列表”模板创建日志页面非常容易。

2) WhatsUp Pro

我使用 WhatsUp 来监控我的服务器和设备。在有用的地方，我已将关键信息（“记住启动服务 x”或“确保接口 A 出现”）添加到设备的自由格式备注字段。然后，当值班人员被传呼（通过短信）时，文本中会包含这些注释。非常方便。