Microsoft 正在阻止来自整个 netblock 的邮件。ISP 不知道该怎么办？

Question

我最近将一个客户端从基本 T1 服务转移到了同一供应商的多站点 MPLS 解决方案。ISP XO Communications作为 T1 提供商提供了十年的稳定服务。迁移到 MPLS 的过程有点艰难，涉及 IP 地址重新分配。

在防火墙、链接平衡器、Exchange、DNS 和其他必要的更改之后，我们在新线路上上线。

不久之后，来自客户端 Exchange 服务器的出站邮件开始退回。SPF 记录、rDNS 和其他项目都是正确的。我们也没有在任何黑名单上。退回的电子邮件似乎都与受 Microsoft 保护的域有关：hotmail.com, live.com, msn.com, outlook.com

在此期间，我send-conenctor在 Exchange 中创建了一个通过另一个智能主机中继这些域。

我最终直接与 Microsoft 联系，并被告知新的 MPLS netblock 已被阻止。我没有得到进一步的解释。邮件到其他域工作正常。我让客户有责任直接与 ISP 联系，因为 ISP 不应该让这么大的邮件主机阻止其部分 IP 空间。

最后，已经与ISP升级，5个月后，他们的结论是微软不会让步，将继续阻止IP地址。ISP 提供了一个新的 IP 地址网络供我们使用。

• 这是正常的吗？
• 可以做些什么呢？
• 为什么像 XO 这样的大型 ISP 无法左右微软，甚至无法获得临时许可？
• 我期望新的互联网服务不会出现这样的问题是否合理？

Answer 1

这不是那不寻常的IP地址的大片来将挡，由于过去或现在与特定供应商或特定网块的问题。

作为电子邮件服务提供商，Microsoft 几乎可以阻止他们喜欢的任何内容。他们对客户的责任意味着他们必须平衡由阻塞引起的问题与没有阻塞引起的问题。我并不是说他们在这里做出了正确的选择，只是说这对他们来说是一件相当正常的事情。此时要问 XO 的问题是“他们为什么不让步？”。没有电子邮件服务提供商为了好玩而列出大块，如果他们不删除该块，则表明他们不相信它的问题已解决。

至于如何处理，此时最好的选择可能是将智能托管到电子邮件提供商，例如 mimecast 或 messagelabs。