为什么早采用？

Question

每次发布新版本的 Windows 时，我都会问自己为什么公司应该立即开始推出它。有可能会在服务包中修复错误，因此有些人会说最好等到服务包发布。还有“如果它没有坏就不要修复它”的态度，以及“用户感到困惑”、“支持新的操作系统噩梦”的观点。但这些似乎都没有和我一起洗。

以更全面的方式思考它，这些只是不改变流程（最终）处理方式的借口，因此这些问题是无关紧要的。

我想尽早采用是个好主意，但我无法解释原因。你能帮我吗？现在 MS 正在转向年度更新周期，组织是否必须改变他们对这些事情的看法？

Answer 1

我不认为早期采用本身是一个好主意或坏主意。满足业务需求的功能性、可靠的系统是一个好主意。有时，迁移到新版本或产品会增强可靠性和功能，并创建新功能以提高业务价值，而其他时候则不然。

当有令人信服的理由时，我会向我的客户提出更新的案例。我有两个基本项目：

• 企业可以利用新功能来提高业务生产力和效率、降低支持成本等。

• 与不升级相关的风险（失去支持和暴露于中断、安全漏洞等）

我将根据升级的总成本（许可证、硬件、实施成本等）制定适当详细的商业案例来陈述我的案例。

有时不升级存在风险（例如，不受支持）。但是，很多时候，过早采用也存在风险。量化与早期采用相关的风险非常困难。在 IT 行业中，新产品并不总是按预期运行是很典型的（整个“等待第一个服务包”的心态并不是凭空出现的）。制造商在其新产品的可靠性方面有着不同的跟踪记录，不幸的是，在给定制造商的产品线中，这些产品线通常变化很大（参见“Symantec Endpoint Protection 11”与“Backup Exec”更新相比的火车残骸以相同的时间段为例）。我总是试图指出，早期采用者通常风险最大。

我确实认为盲目地假设“新的更好”通常是一个坏主意。“新”意味着一些成本，这些成本需要被证明是合理的。在我看来，在我看来，没有什么比在管理层看来是一个将资金投入的无底洞更能让 IT 蒙上阴影的了。为 IT 服务的 IT - 作为一个早期采用者，因为它看起来是一个好主意 - 一直是我看到许多 IT 组织被视为“无底洞”的一种方式。