使用 RDP 时鼠标光标跳来跳去

Question

我们有超过 350 名用户抱怨他们的鼠标光标在打字时不断跳动。当协议缺乏带宽时，这似乎正在发生，但我还不太确定。

如果只是光标移动它会很好 - 问题是它也会移动焦点，以便他们突然在文档中的不同位置书写文本而没有注意到为时已晚（老年人，他们盯着键盘）。

大多数用户都有笔记本电脑，我也怀疑触控板没有感应到打字（因此不会停用触控板上的一键式点击），但我今天收到一份报告，称桌面用户也遇到了同样的情况。

什么可能导致这种情况？有没有办法调整 RDP 使其不会发生？我迷路了..

编辑：

关于我们如何设置 RDP 的更多背景信息：

• RDP 加密级别通过 GPO 设置为“客户端兼容”，以支持较旧的 CE 瘦客户端
• RDP 压缩设置为“平衡内存和网络带宽”。与上述相同的原因，以支持较旧的 RDP 客户端
• 用户的所有 RDP 快捷方式都配置为仅使用视觉样式 + 持久位图缓存。我们在没有视觉样式的情况下测试过，鼠标仍然跳来跳去
• 所有 RDS 服务器限制为 16bpp 颜色，不允许桌面合成和背景
• 我们的 MPLS 提供商制定了 QoS 规则，以保持 RDP 高于尽力而为（参见 EDIT2）

编辑2：

我检查了 MPLS 提供程序的 QoS 设置，感觉这里有些不对劲（pastebin）。内部 RFC1918 流量在 RDP 以下的类中被优先考虑，但具有相同的丢弃概率。我认为这应该在列表中更靠后的一个类中，具有更高的掉落概率。

我今天与几位员工进行了交谈，如果他们同时启动大量加入域的计算机（组策略、WSUS 更新等），这个问题似乎是可以重现的。

已联系 MPLS 提供商，我正在等待免费技术人员更改 QoS 设置，看看这是否有帮助。我要将单个站点上除 RDP 之外的所有流量转储到 Best-Effort 中，看看它是否有帮助。

更新 19.07.2013 仍然没有解决。发现几乎每台笔记本电脑都缺少触摸板驱动程序，因此在用户键入时触摸板不会被停用。巴阿德。此外，它也发生在台式 PC 上，以及任何类型的带有带宽受限管道的 PC 上。我问了一个关于网络工程的新问题：https : //networkengineering.stackexchange.com/questions/2427/qos-woes-managed-ip-vpn

Answer 1

当 RDP 在带宽不足或高延迟的情况下工作时，这是一个非常常见的问题。我不确定这是协议错误还是实现错误（例如，如果数据包无序到达并且没有正确重组，或者它们是否完全被误解），但解决方案是增加可用带宽，或调整 RDP 设置（禁用声音，或降低分辨率或颜色深度）。

Answer 2

如果您有一个用户在一天中经常发生这种情况，请通过他们的互联网连接而不是 MPLS 为他们提供直接的客户端/服务器 VPN 进入 RDP 服务器，绕过 QoS 和 MPLS 电路本身的带宽拥塞。

如果几天一切正常，那么您可以将客户端或服务器中的错误/问题放在一边，专注于 MPLS 电路本身（QoS、带宽、延迟等）。

Answer 3

我认为此错误是由于触摸板鼠标驱动程序造成的，我有三星笔记本电脑，在 RDP 中，如果我触摸或单击鼠标垫，它会立即断开会话。我禁用了鼠标驱动程序，它工作正常。