对 4000 平方英尺办公室的无线网络进行故障排除

Question

我在一个有 30 名员工的 4000 平方英尺办公室为一家非营利组织工作。所有笔记本电脑都以无线方式连接到网络。我们有一台交换机（TP-Link TL-SF1008D 以太网交换机）和三台用作 AP 的路由器（TP-Link TD-W891ND），其中一台路由器用作调制解调器。主要活动包括电子邮件、Dropbox 和下载/上传文档。

我们最近刚刚将 Internet 套餐升级到 12 Mbps（如宣传的那样），但 Internet 连接在大部分时间仍然非常缓慢，即使办公室里只有不到一半的员工。很多人无法可靠地连接到 AP，即使连接，连接速度也很慢。

我有一种感觉，问题更多地与网络设置而不是带宽有关。任何人都可以指出我在故障排除时需要寻找的正确方向吗？

Answer 1

在 4000 平方英尺的空间内设置无线网络需要知识渊博的安装人员，或者需要拥有一些适当测试设备的人员。您将需要对房间进行调查，包括找出背景噪音的类型，以及同一频谱上是否还有其他网络。然后，您必须正确规划布局，并决定您的用户需要什么样的连接，坐在办公桌前无线比用户从 AP 漫游到 AP 更容易实现。第二种情况需要对 AP 进行集中管理，因为无缝切换需要协调。

在同一信道上有 3 个 AP 会造成干扰，当其他人都在 802.11n 上时，让用户连接到 802.11b 会显着降低访问速度，许多其他类型的不兼容也会如此。

另一种选择，如果您不想咨询专业人士，则安装以太网电缆，它更快、更安全，并且不太可能受到外部信号或干扰的影响。

Answer 2

您应该能够在没有顾问和特殊工具的情况下自己完成这项工作，因为 4,000 平方英尺和 30 个用户并不是那么大。从头开始测试：

1. 确保接入点配置为使用不同的通道（仔细阅读 TP-Link 用户指南的“无线-高级”部分，并在 UI 上查看“无线”->“高级”）。在所有接入点关闭的情况下，确认该区域内没有其他强大的网络使用您的频道。
2. 测试连接到相同接入点的工作站之间的文件传输速率。为每个接入点执行此操作。注意传输的丢包率。您可以使用iperf为此。仅在一个 AP 工作、两个 AP、三个 AP 工作的情况下执行此测试。
3. 测试连接到不同接入点的工作站之间的文件传输速率（大概通过交换机）。注意丢包率。在办公室满员和办公室相对安静时进行测试。
4. 在工作站上测试外部站点的 DNS 名称解析时间，而无需进行任何文件传输或请求。名称解析应该很快。
5. 当流量较低时，在白天或晚上人们进来之前，测试从工作站到调制解调器内部接口的 ping 时间。在交通高峰时段重复测试。
6. 测试从工作站到调制解调器的默认网关的 ping 时间，这是您的 ISP 在 WAN 连接另一端最近的接口。
7. 测试从调制解调器到调制解调器默认网关接口的 ping 时间。
8. 使用点阵 IP 地址而非名称测试从调制解调器到您所在国家/地区境内/境外站点的 ping 时间。注意任何异常的数据包丢失。高丢包率可能意味着您的 ISP 出现路由错误，尤其是当您为调制解调器线路分配了固定 IP 地址时。
9. 如果与 ISP 不同，请与 WAN 线路供应商确认线路已调节为 16Mb。在某些国家/地区，DSL 提供商是一家电信公司，而 ISP 是一家独立的公司。请 DSL 提供商在办公室安静的时间执行线路调节测试，因为此测试会阻止线路上的流量。
10. 向ISP查询流量统计。某些 ISP 可以为您提供一个指向类似 MRTG 的图表的链接，以便您可以查看实际的线路使用情况。
11. 如果您在传出调制解调器接口上使用固定 IP 地址，请与 ISP 确认没有任何路由错误。

一些同事以相反的顺序执行这些测试，但如果您怀疑 WiFi 问题，那么您应该使用上述顺序。要隔离故障，您需要有条不紊并仔细记录结果。相同的记录以备将来参考。