我的 Cisco 交换机端口坏了吗？

Question

过去几天，我一直在为内部网络上的少数最终用户寻找数据包丢失和网络稳定性问题......这些问题上周浮出水面，但该位置在六周前被闪电击中。

我发现在 77 米跑道的另一侧，四个 Cisco 2960 与几台 PC 和电话的堆栈之间的数据包丢失率为 5-10%。PC 通过中继链路（switchport 配置 pastebin）与电话串联运行。我们在客户端-服务器应用程序和 Microsoft Exchange 连接中看到掉线和中断。

我远程尝试了通常的故障排除步骤，让本地技术人员在用户和生产活动中断期间执行以下操作：

• 更换墙壁插孔和设备之间的电缆。
• 更换接线板和交换机端口之间的跳线。
• 在 2960 堆栈中尝试不同的交换机端口。
• 使用已知良好的设备（新手机、不同的 PC）更改最终用户设备。
• 清除交换机端口接口计数器并密切监视增量错误。（Pastebin 输出sh int）
• 仔细研究了设备日志和Observium RRD 图。交换机端没有链路上/下问题。
• 在最终用户端更换电源板。
• 使用test cable-diagnostics tdr int Gi4/0/9（干净）*从 Cisco 2960 运行测试电缆
• 测试电缆与 Tripp-Lite 电缆测试仪一起运行。（干净的）
• 对交换机堆叠成员运行诊断。（干净的）

最终，换了3次交换机端口才找到稳定的解决方案。唯一合乎逻辑的结论是一些 Cisco 2960 交换机端口坏了或不稳定……没有死，但行为也不一致。我不习惯看到单个端口以这种方式死亡。

我还可以测试或检查什么来确定这些设备是否有问题？

验证这一点的最佳实践方法是什么？

单个端口出现问题而不是连续的一组端口是否常见？

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顺便说一句 -show cable-diagnostics tdr int Gi4/0/14非常酷......

Interface Speed Local pair Pair length        Remote pair Pair status
--------- ----- ---------- ------------------ ----------- --------------------
Gi4/0/14  1000M Pair A     79   +/- 0  meters Pair B      Normal              
                Pair B     75   +/- 0  meters Pair A      Normal              
                Pair C     77   +/- 0  meters Pair D      Normal              
                Pair D     79   +/- 0  meters Pair C      Normal              

Answer 1

虽然端口组通常共享一个 ASIC，但每个端口都必须有自己独立的 PHY。如果 PHY 已损坏，它可能会出现问题，而其邻居则不会。

也就是说，输出下降是物理问题的一个奇怪症状 - 并非不可能，但不是典型的。尽管有半双工链路，但输出下降通常与缓冲区耗尽有关，而不是物理问题。

您可以通过在线路的另一端设置数据包捕获来获得更多信息。预计坏的 PHY 会在链路的一侧或两侧出现一定数量的物理层错误（坏 CRC、矮小/巨型等）。

总而言之，听起来你已经消除了足够多的东西，它可能已经超过了收益递减点。如果您有合同，我会推荐 RMA。