Asterisk 无法识别来自手机的 DTMF 音

Question

我们有一个 Asterisk 1.8.7.0（Elastix 衍生版）交换机。

自从一个月前，似乎突然之间，总机不再识别来自手机的 DTMF 音调。

• 使用7777测试交换机工作正常。
• 从普通电话测试总机工作正常。
• 从手机测试总机失败。

查看日志文件我什么也看不到。我使用“asterisk -rvvvv”和“tail -f /var/log/asterisk/full”来查看实时输出并扫描日志。我想我什么也没看到，因为它根本无法识别 DTMF 音调。

我做了简短的研究，发现了 SIP 电话的旧设置'rfc2833compensate=yes'，并尝试将其添加到'sip_general_custom.conf'。在那之后，我做了“方便时重新启动核心”，但这没有任何区别。

谁能给我一些额外的故障排除步骤？

2012 年 7 月 10 日编辑：

自从发布此消息后，我们进一步隔离了问题。受影响的手机有：

• 黑莓
• 苹果手机
• 安卓冰淇淋（三星 Galaxy S II）

以下手机不受影响：

• Android Gingerbread（三星 Galaxy S II、三星 Tab）
• 普通陆线

附加信息：

我们有一个 IVR，按“1”获得技术支持，按“2”获得销售。如果您知道要拨打的人的分机号，请立即按它。

以前，您可以随时按“1”。现在，您必须等到最后才能按“1”。如果您等待，这适用于所有手机。

Answer 1

您是否向您的 SIP 提供商核实过他们的情况是否发生了任何变化？

我们曾经在没有通知的情况下停止支持编解码器。如果您尚未更改配置，则应检查可能发生更改的位置。很多问题都源于 sip 中继提供商，因此这是一个检查的好地方。