在选择服务器托管公司时，您会寻找什么？

Question

我们正在为我们的大多数服务器（约 10 个相当强大的主力和数据库服务器）更改托管公司的 RFP 流程。

当现有公司被选中时，我不在该公司，过去我也没有与托管公司合作（以前的公司总是在现场有硬件）。在接下来的几周内，我们将为每家公司进行实地考察。您通常会寻找什么类型的东西？要问他们的现场工作人员等的问题？任何可以帮助我评估和比较的东西。

大多数托管公司维护 VM Ware 场，并通过光纤连接 DR 站点。

Answer 1

您正在考虑向您的托管公司提出什么问题是一件好事，但我认为您正在倒退。首先弄清楚您的要求，然后询问每家公司他​​们的基础设施将如何满足这些要求。

当他们解释他们的基础设施如何满足您的需求时，不要害怕提出问题，如果您对得到的答案不满意，不要害怕坚持让相对较高级别的人给您一个很好的解释——你给了托管公司很多钱，如果他们的销售人员不能解释你满意的事情，坚持网络工程师或他们数据中心运营团队的人来解释事情。

除了其他人提到的内容之外，还需要考虑其他一些事项（针对托管 - 在其他人的设施中托管您的硬件）：

一般的

• 设施干净吗？
• 房屋布线是否整齐有序？
  • 如果他们使用电缆桥架，请抬头看——东西应该整洁，并用尼龙搭扣绑起来。
    （没有塑料扎带，没有胶带）
  • 如果他们将所有布线都穿过地板，则要求查看地板下的情况。
    （他们可能会说不。如果他们说是，请将头低下并环顾四周。同样，所有布线都应整洁并用魔术贴扎带捆绑。悬挂式电缆桥架在这里很重要以允许空气流通。参见冷却。）

网络

• 他们的上行链路有哪些提供商？
• 他们的网络上行链路（物理上）在哪里？
• 他们的网络核心是多余的吗？
• 他们是否为您的机架提供冗余访问分站？

力量

• 该设施有哪些类型的 UPS 系统？
  • 他们能承受多久？
• 设施有什么样的发电机？
  • 发电机多久测试一次？
  • 现场有多少燃料？
  • 发生紧急情况时的加油规定是什么？
• 您可以在机架中吸取多少功率？（电路容量、冷却容量）。
• 它们是否为您的机架提供多种冗余电源（来自不同 UPS 组的电路）？

冷却

• 冷却真的是 N+1 冗余吗？
  （如果他们失去了空调，房间会保持温度吗？）
• 他们是否使用热通道/冷通道布局？（他们应该是。如果不是，请担心。）
  • 如果他们有控制措施将热（或冷）空气保持在它所属的位置，则加分。
• 地板上的压力是否足够？
  （假设他们使用传统的下流式冷却系统，将冷空气吹入地板，站在空调附近的穿孔瓷砖上，然后尽可能远离空调装置——微风应该相对均匀)
• 感觉房间很热吗？（显然它会站在热通道中，但它如何靠近门？在冷通道中？）
• 感觉房间潮湿吗？
• 他们是否利用了“免费”冷却？
  （空气侧节能器、热轮等？）

安全和访问

• 您是否可以 24x7x365 全天候访问该设施？（你应该！）
• 如何控制访问权限（指纹？钥匙卡？看到办公桌前的那个人了吗？）

监控

• 他们提供监控吗？（你想要吗？）
• 要求查看他们的设施监控系统
  （他们可能会拒绝，但如果它是一个非常漂亮的系统，他们可能想炫耀一下）

托管服务（如果需要）

• 包括哪些服务？典型的选择包括：
  • 基本监控（ping）
  • 高级监控（SNMP、服务等）
  • Remote Hands（您打电话，我们输入您告诉我们的内容）
• 您的基本价格中包含多少小时的咨询/故障排除服务？
• 是否包括修补服务？
  • 如果是，他们如何处理补丁（使用的软件、调度等）？

灾难恢复

我把它放在最后，因为它真的是一个最小的问题——数据中心花钱让自己在子系统/组件故障时变得非常可靠和健壮。从“如果我的数据中心消失会发生什么”的意义上说，灾难恢复最好通过拥有另一个数据中心来解决，所以我提出的问题是这样的：

• 他们是否有可供客户托管冷或热备用机架的场外设施？
• 他们是否有足够的带宽让您与其他提供商一起托管冷/暖备用机架并复制您需要的一切？
• 设施本身是否有从系统/组件故障中恢复的可靠计划？
  • 有时玩假设很有趣：“如果整个东北地区停电一周怎么办？”

Answer 2

您可以寻找许多对您的具体情况或多或少重要的事情。想我总是想知道：

• 这是原始托管商，还是该位置的经销商。
• 机架之间的空间，您是否有足够的空间来正确移动并毫无问题地插入服务器。
• 冷却，什么类型的冷却，他们如何管理流向机架的气流。您可能需要调整机架布局以使用这种冷却。
• 电源，它们是否提供足够的安培，如果发生电源故障，UPS 和发电机呢？
• 灭火系统，什么类型......某些类型可能会花费您的服务器。
• 它们是否提供多个电源和上行链路（网络）连接？
• 至于安全性，请检查如何处理。获取您的设备有多容易，现场是否有 24/7 人在场，还是只有钥匙卡？

编辑和 symcbean 所说的内容。我忘了:-)