从一台 Mac Outlook 2011 客户端不断提示输入凭据

Question

我的大多数 Exchange 用户都使用 Windows 7 并且没有问题（至少使用 Outlook...），但一部分高管是运行 Outlook 2011 for OS X 的狂热 Mac 用户。每 5 次提示这些客户端之一10 分钟获取凭据。勾选复选框以记住凭据并不能解决问题。

Mac 版本为 10.7.2。

我已经在我的客户端访问服务器上删除并重建了 EWS 虚拟目录。

Outlook 随处设置为 NTLM 身份验证。

没有 Microsoft 客户端遇到此问题。

我还能做些什么来消除这个问题？

Answer 1

用户的密码存储在他们的钥匙串中的方式可能有问题。运行 Keychain Access 实用程序（从用户的帐户）。如果侧边栏中未显示钥匙串列表，请选取“显示”菜单 >“显示钥匙串”。在侧边栏中选择“登录”钥匙串，然后运行一些检查：

1. 打开钥匙串急救（在钥匙串访问菜单下），输入用户的帐户密码，选择修复，然后单击开始。如果它发现（并修复）任何问题，请检查是否解决了问题。
2. 在仍选中登录钥匙串的情况下，选择“编辑”菜单 >“更改钥匙串“登录”的设置。在设置对话框中，检查钥匙串的自动锁定设置；如果设置为在 5 分钟后锁定，并且 Outlook 每 10 分钟检查一次传入邮件，则钥匙串将在每次检查之间锁定。通常，您希望其自动锁定时间长于电子邮件签入时间。（注意：如果 Outlook 缓存密码而不是每次都重新检查密码，这不会有问题；我没有使用过，所以我不知道。）
3. 如果这些都不起作用，请尝试删除相关的钥匙串条目 (/entries)，并让 Outlook 重新创建它们（使用记住凭据选项）。请注意，从 OS X 10.9 开始，有第二个用户钥匙串（称为本地项目或 iCloud），您可能需要删除登录钥匙串中的条目。条目或其访问策略可能有问题，或者存在多个冲突条目；删除并重新创建条目通常是解决此问题的最简单方法。