HP Color Laserjet 问题

Question

由于该站点是系统管理员和桌面支持专业人员的问答网站，因此我决定在这里发布我的问题。不确定这是否是最好的 stackexchange 网站。

我们的HP Color Laserjet 4700n当然不在保修期。我们有一个 49.4CF2 服务错误。根据网上的几个消息来源，这与固件有关。

当我关闭打印机并重新打开时，它再次出现此错误。我试图给它一个冷重置。但这也不起作用。我已经从 hp.com 下载了两个固件下载，第一个有一个将固件传输到打印机的应用程序，但大约 5% 后，打印机再次切换到49.4CF2 Service error。我也试过第二个固件。所以我使用filezilla来传输.rfu文件。转移的开始看起来不错。但同样，在大约 5% 之后，连接丢失。

我不知道我还能尝试什么来解决这个错误。

ps ping 打印机工作正常。但在发生错误时停止。网络打印机的网络界面也是如此。

编辑：正如 Jan Marek 和 Ezio Zanghellini 所说：固件仍未更新。似乎不可能！

Answer 1

您可以尝试根据此论坛上的答案检测该设备的问题所在（卸下网卡并尝试启动打印机并等待，如果出现错误，如果没有，您可以添加网卡而不插入网络连接并尝试启动打印机等等，如果出现此错误，您可以尝试清空队列，然后重置打印机，或者清空队列，然后尝试升级固件）...