什么是虚拟主机或网络支持中的 1、2、3 级支持？

Question

通常，当我向某个网络主机发送支持票时，如果他们无法处理，他们会说“我们会将其升级到 3 级”。那究竟是什么？

Answer 1

对于级别 1、2 和 3 没有“官方”定义。

但是，一般来说，随着级别的提高，人们的专业知识会增加，他们识别问题并提供解决方案的能力也会增加。问题是，随着人们技能和经验的增加，他们的工资要求也随之增加。因此，随着级别的提升，为这些级别配备人员的人数通常会减少。希望大多数问题能够在支持组织的底层解决，让少数上层支持技术处理出现的少数技术挑战问题。