从开发人员到 IT 经理。生存建议？

Question

当我的老板、IT 经理突然决定离开时，我作为制造公司的唯一开发人员过着幸福的生活。我被半提升到他的位置（有点），但我很难进入这个角色。

首先，我从来没有真正关心网络和基础设施的状态。我只是沉浸在代码和数据库管理任务的海洋中。现在，我负责软件项目和保持健康的基础设施。最重要的是，我必须参加 7x24x365 的支持电话，主要是当一些暗黑的应用程序（不是在这里创建的，而是由全球某个远程公司部门创建的）没有按预期执行时。

只有 IT/基础设施专家、新开发人员和我。所有关键的支持问题都通过我来解决。

有相同背景的人吗？任何人都可以就如何更好地参与和对事物的基础设施方面感兴趣提供一些建议吗？关于如何保持理智的任何建议？

Answer 1

作为新加冕的 IT 王子该做什么：

• 决定你是否想做这份工作。
  如果你这样做：
  1. 使工作正式化（更改职称等）。
     这可以是“立即生效”或“暂时生效 6 个月”，并且应该有一定的加薪百分比，以反映您新的、更高级别的责任。
  2. 集结部队。
     • 讨论环境状况
     • 更新您的文档、图表等。
     • 确定需要解决的问题，并开始制定解决方案。
  3. 在您的计划中建立子项目和里程碑。
  4. 准备一份提案并将其提交给你上面的人。
     准备好打一场短暂的艰苦战斗（如果我们谈论很多钱，则是一场漫长的战斗）以执行您的计划。
  5. 执行计划。
     向管理层报告您的辉煌成就。
     如果您的头衔是临时的，请将其永久化。
     考虑要求加薪。
  6. 转到 2。

当需要解决它们时（或者你应该在空闲时间可用时进行工作）时，它们会变得非常明显：

• 如果它非常高，则降低支持呼叫量
• 记录所有那些“黑匣子”软件组件，以及当它们爆炸时该给谁打电话
• 记录您的所有程序等。
• 实施（或改进）监控系统

至于保持理智，算了。
我最好的建议是在你办公桌底部的抽屉里放一瓶优质的苏格兰威士忌，不要单独喝。