Supermicro 服务器现场维护

Question

我们正在考虑从戴尔迁移到 Supermicro 服务器。管理层主要关心的是如何进行维护。你们对当天的现场服务维护计划做了什么？

Answer 1

拥有自己的备件、工具和知道如何使用它们的人员的集合。依赖任何第三方提供时间紧迫的支持是一条通往压力、痛苦和苦难的捷径。

您可能认为您与服务提供商签订了协议，但我可以向您保证，它既没有您想象的那么铁，也没有足够的赔偿来弥补您将遭受的商誉损失，以及您自己的将 SLA 计入您自己的客户的成本。

我的前雇主在这方面的业务做得非常好，以前是 Supermicro 的客户，现在是戴尔的客户。在这两种情况下，他们都保留了自己的完整备件库存，包括所有必要的零件以及整个底盘。他们从来没有理由后悔这个计划。

如果您担心这是一个不适当的成本，请考虑通过取消镀金的 4 小时现场保修并添加维生素和矿物质来抵消当地库存的成本，而只需签订较低级别的支持合同。