当您第一次成为系统管理员时,您希望知道的一件事是什么?

Nat*_*ate 28 historical-locked

对于新的系统管理员来说,向有经验的人学习很重要。

你现在知道事情是什么你希望在你刚开始时就知道?

或者,什么是的忠告,你会得到一个新的系统管理员?

KPW*_*INC 47

  1. 慢点……我们很着急。

  2. 如果你的工作做得对,没有人会注意到一件事。

  3. 永远不会是朝九晚五或每周工作 40 小时。

  4. 你永远不会有太多的备份。测试他们!

  5. 那个“不可能”的场景你没有费心计划将会发生。

  6. 黑客(实际上是脚本小子)破解东西是因为他们可以,而不是因为他们专门针对您。这不是个人的,你只是在那里。所以不要问“为什么是我?”

  7. 记录一切!即使这只是为了你自己的理智。私人 Wiki 走得很远。如果您懒得这样做,那么至少在您的计算机上保留一个“永无止境”的文本文档格式很好......然后也备份它!仅仅因为你今天“内里外外”地了解一些事情,并不意味着你会记得 6 个月后你到底做了什么。

  8. 如果晚上出了什么问题,并且您认为自己可能会度过一个漫长的夜晚……写下您的计划。你会惊讶于凌晨 3 点你会变得多么“糊涂”,然后突然你会说,“现在,我是真的做了 X 还是我只是认为我接下来需要做 X?哦,废话!” (这会发生在你身上,特别是如果你的恢复过程需要几个小时。)

  9. 任何计算机/网络最薄弱的方面几乎总是人类元素。您使计算机/程序/网络的安全性无关紧要。一些白痴总是会尝试使用“bob”和“bob”作为他的用户名和密码,然后将其写在便利贴上并贴在他的显示器上......这恰好在一个公共汽车站外面。(我希望我是在编造这个);-)

  10. 放松!我几乎可以向你保证,无论你发生了什么坏事,总有人比你过得更糟。很高兴你不是那个人,并保持接地。如果你能在你周围的每个人都吓坏了的时候保持冷静……你会发现,在很短的时间之后,他们也会冷静下来。不要参与集体歇斯底里。;-)

额外提示:妻子/女朋友并不愚蠢。我曾经使用“tail -f maillog.log”提取邮件服务器日志,供我的另一半观看邮件服务器上的字典攻击。我向她解释说,这种程度的攻击是“正常的”,并且几乎是恒定的。然后我解释说,当我的手机在凌晨 3 点关机时,那是因为我们面临着大约 10 倍大的事情。当他们真正看到我们每天必须处理的废话时,你会惊讶于他们是多么的同情/理解。分享经验!

  • +1 表示“如果你做对了你的工作,没有人会注意到一件事。” (14认同)
  • +1 为“慢下来”......太真实了!! (5认同)
  • +1“放松”和“妻子/女朋友不傻” (4认同)
  • 奖金提示很棒,但要注意观众。我花了多年时间告诉我的非 IT 妻子我不喜欢 Skype。直到上周我终于解释了 Kazaa 的联系,她才明白并说:“这很有道理,我们找点别的吧。” (2认同)

Mat*_*ewC 33

锻炼。

我不胖,但哇,我身材走样了。计算机飞过 10 年后,它追上了我。

大自然从来没有打算让我一生都坐在那里,如果你从来没有过,就很难进入一个例行公事。

  • 锻炼还可以帮助您消除一天的压力,尤其是当您想做拳击或武术等运动时。 (2认同)

Jos*_*ern 29

后续行动

解决问题后。等待几天或一周,然后访问或致电用户。

您好,这是<insert your name>我帮助您解决有关<insert the problem>. 我想跟进,看看一切是否仍然有效。

在我开始在我的日历中进行约会之前,我对这些很糟糕。我会在问题解决后安排后续跟进(用户不知道)。

如果时间紧迫,您可以打电话,但首选方法是亲自访问。为什么?

如果你的工作做得对,没有人会注意到一件事。

人们会注意到你这是品牌认知宝贝!

走出你的小房间,认识一些人,让他们知道你是谁,你在做什么。

  • 更不用说这也将建立信任并向您的用户表明您真的很关心。 (3认同)
  • 我们在我的工作中称之为“面对面时间”,它使*所有*世界变得不同。当我们时间紧迫和最后期限迫在眉睫时,这很难做到,但是如果可以,请走出去,潜伏在小隔间中,然后带着友好的微笑突然出现。你会惊讶于有多少用户只是认为“它不起作用,哦,好吧,我将不得不受苦”,如果他们只打一个 30 秒的电话,它就可以永远修复...... “面对面时间”让您有机会为这些问题打开大门。 (3认同)

mik*_*oko 14

不要试图成为不可替代的。传播您的知识和文档。您不想在假期经常接到电话,因为没有人知道您管理的系统。

不要只学习特定的应用程序和系统以及操作系统。了解它们背​​后的标准、协议和约定,以便在您需要从一个操作系统迁移到另一个操作系统时不会完全迷失方向。跟上知识和技能。

另外,照顾好自己,不工作的时候休息一下,做一些运动。找个好椅子和桌子。不要在工作的第一年弄伤你的背部和颈部。


ado*_*lot 12

不要以寻求帮助为耻,

不要认为现在你一个人能做的一切


Mar*_*ter 9

永远不会是朝九晚五。
我一直都知道,我希望有人能告诉我的妻子!


pgs*_*pgs 9

  • 时间管理
  • 在您和您的用户之间获得帮助台或故障单系统
  • 我提到时间管理了吗?为项目工作分配大量时间,并为故障单分配时间,否则您将把所有时间都花在修复故障单上(这会让用户高兴),而没有时间花在项目上(这会让您的经理不高兴)。


Kar*_*fia 8

积极主动,而不是被动反应。 或者,分析您采取/可能采取的被动措施 - 并设计主动方法以确保您不必这样做。

人体工程学不仅仅是购买一个颠簸的键盘。 开始永远不会太晚,但一些轻微的背部受伤意味着我没有以前的那种回旋余地。我希望我早点研究这些东西。

  • 学习如何举重;避免背部受伤
  • 了解椅子/显示器/桌子的高度,以及轻微的调整不当如何导致严重的健康问题和疼痛
  • 了解腕管,以及如何保护您的手/手腕/手臂免受重复性压力损伤

你可以通过上面提到的锻炼技巧让自己更轻松,但不要误以为这些伤害只会发生在老人、病人、其他人身上......


Cho*_*er3 7

这只是工作。

  • 多。你可以再说一遍 :) (2认同)

Dav*_*ger 6

最重要的事情:保留和测试备份

其次,

所有问题都可以通过技术解决,但是人为因素使找到解决方案变得具有挑战性。


Aar*_*ker 6

你知道多少以及如何最好地展示它并不重要。如果你没有耐心,你就会精疲力竭并讨厌你的工作。


spl*_*tne 5

我学到的一件事是:如果你做得好,不要期望得到赞赏。系统管理员通常不会注意到,直到出现问题。


Sco*_*ack 5

  1. 并非所有问题都有技术解决方案,有时正确编写和审查的政策是正确的答案。
  2. 从部署阶段开始实施的配置管理和标准始终发挥最佳效果。
  3. 这是从来没有在发展过程中过早地问一个安全审查。
  4. 用户几乎总是对系统配置不感兴趣,他们只是想让他们的应用程序正常工作。
  5. 用户/开发人员总是希望参与新的服务设计。确保将它们包括在您的需求分析中。
  6. 始终花时间研究标准配置和/或寻找预先存在的脚本或软件包。
  7. 记录一切。始终假设其他人将不得不管理您的产品。唯一能解决问题的人是工作保障,但这也意味着你不能休假。遵循 HBAB(被公共汽车撞到)原则。
  8. 休假。如果你的工作做得对,其他人可以覆盖。
  9. 您与客户和同事的互动方式决定了他们与您合作的程度。我们都阅读并嘲笑 BOFH,但让我们面对现实吧。他是个混蛋,没有人喜欢他。
  10. 正如 adopilot 所说,不要害怕寻求帮助或建议。知道您的专业知识在哪里结束。我们都是成年人,没有任何值得共事的人会反对你。


old*_*ier 5

一件事是与人打交道。他们不耐烦。当他们给你打电话时,他们已经很慌了。如果他们不高兴,那不是因为你——因为在他们看来,旨在解决他们问题的技术正在造成更多(而且经常是这样)。他们很可能会向你发泄:但不要将其视为个人批评。

我花了一段时间才学会的一件事是如何在情感上沟通和断开连接。处理这种情况,并以尊重和善意对待你帮助的人。你不会得到感谢(经常),你不会看到任何“感激”。但在一天结束时,他们会记住你,并会拜访你,因为你有礼貌和友好。这是我要告诉任何人的第一件事。

因为,如果你很有礼貌,但不知道答案/如何解决它,他们至少会因为你没有进一步惹恼他们而感觉更好。