我在 IT 工作了很长时间，现在从事软件开发和一些系统/服务器管理，但主要都是与软件相关的服务。我想用 Asterisk 帮助建立一家小型企业（约 50 名员工），但我对整个 T1、数据/语音通道等的工作方式不是很熟悉。我已经设置了个人 Asterisk 服务器（功能性），但还没有使用像 T1 这样的管道（听起来比住宅电缆/DSL 更复杂）。
是否有任何资源可以帮助我了解我可能需要什么来帮助使用 Asterisk 建立这项业务并重新使用他们现有的 T1 管道？
任何帮助将不胜感激。
部分答案。
首先，要知道 Asterisk 配置更像是一种编程语言，而不是 Apache 配置。创建“无意义”配置的方法有很多种。另一方面，您可以创建非常漂亮的服务。
设置 Asterisk 安装需要三个方面：
质量
根据我的经验，贵公司因电话线路质量差而名誉扫地，因此请确保您的安装质量良好。质量尤其重要：
不要进行大爆炸式的实施。从一些用户开始，然后从那里开始工作。
最终用户设备
您的用户将如何通过电话交谈以及如何将该设备连接到 Asterisk。一些用户喜欢连接到 PC 的耳机，而另一些用户则需要带有模拟拨号盘的灰色听筒，否则他们会感到困惑。您将提供哪些以及它们将如何连接到 Asterisk？
对于所谓的软件电话（即安装在您的 PC 上的 SIP 客户端），不需要做太多事情。您需要一种机制来处理这些用户的帐户（例如 LDAP），并且他们需要像样的耳机。连接传统模拟电话有多种设备。对于小型安装，您可以使用 Zyxel Prestige 2002（每个 2 个端口），但对于大型安装，您需要某种可机架安装的设备。
服务
根据我的经验，让用户真正说出他们对电话系统的期望是非常困难的，但是一旦你给他们一些东西，他们就会开始有各种各样的意见。因此，您需要非常清楚您提供的服务，并且需要某种程度的变更管理流程（比小公司通常需要的更多）。
结论
这听起来既危险又不祥，但要知道回报同样巨大。能够创建专用电话服务以及与其他 IT 服务相同的详细控制的优势可能是非常有益的。您的用户需要一些时间才能习惯他们实际上可以通过手机请求奇特的功能，但一旦他们开始使用，您就可以让他们的工作变得更加轻松。我的用户发现一些非常有用的功能：
此外，传统上，大多数电话分机都是个人的，但在现代公司中，大多数来电实际上是公司职能部门的。您可能应该考虑根本不使用个人分机，而只需为每个功能设置一个分机，以拨打该部门/功能中的所有电话。