您如何评价您作为管理员的成功?

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我想知道你们所有伟大的管理员如何评价你们的成功。我不仅从个人角度考虑,而且还考虑您如何评价您的员工和/或部门。您如何为额外的员工、投资回报率、新设备建立业务案例,并证明您的年度支出合理?

例如你,你如何跟踪:

  • 故障单解决率
  • 项目成功因素
  • 项目成功率
  • 客户服务评分(您的客户喜欢与您合作的程度)
  • 新员工的投资回报率
  • 工具的投资回报率

Sha*_*son 8

查看它的一种方法是有多少用户不必考虑任何 IT 问题来完成他们的工作。


Gre*_*han 7

呵呵。我的有点离墙。更多我如何衡量自己的成功:)

  • 一切运行得如何。意思是,由于计划外中断、设备故障等,我会导致多少停机时间。当然,存在 Cisco 交换机中的芯片死机或其他设备中的随机电源故障等情况。不可抗力之类的事情,但是当我处于最佳状态时,我的网络应该像顶级一样运行。这就引出了第二点:

  • 完成了多少预防性维护。这基本上意味着,“如果我有时间倾斜,那么我就有时间清洁。” 是否检查了所有日志文件?热搜做了吗?是否已经调查和检查了那些总是在 RAID 阵列死机之前弹出的讨厌的非关键磁盘错误?我在确保过去一个月的所有应用补丁都正常吗?从本质上讲,我确保我对我的装备积极主动。趋势和预测故障点是确保一切以 5x5 运行的好方法。

唔。还有什么。

  • 我是否“训练”了我的下属?意思是,如果以神圣的名义,所有 Exchange 服务器都出现故障,其他网络管理员或初级管理员能否在没有大量戏剧性的情况下处理恢复电子邮件?等等等等。

  • 如果我被陨石击中,(嘿,在你笑之前,你应该阅读关于前几天被一个人标记的那个德国孩子的新闻!:)我的团队可以从我的笔记和文档中找到并可行地度过难关,同时面试我的替代者?非常基本的意义;我所有的文档都是最新的吗?我是否得到了老板的信任和安慰,并且知道如果需要,我可以紧急休假一两个星期吗?

我想你明白这是怎么回事了。

总而言之,如果我的工作日包括培训同事和下属、传递知识、每天检查日志并主要关注战略性 IT 计划,例如安全性、使用户生活更轻松的工具以及使网络运行……哦,我不知道,更快或更好或什么,然后我“做得很好”,我想。

呃,有点啰嗦,但我一开始就警告过你。:)