系统管理员和生产支持工程师之间的区别？

Question

我正在尝试为我们试图填补的角色创建一个职位发布，但我不确定我是否应该以系统管理员或生产支持工程师的身份发布它。有什么不同？

生产支持工程师是不是很像高级版的系统管理员？

我们的工作实际上是生产支持，这意味着我们需要有人来支持生产系统并拥有它的可用性。当我在网上查看时，我没有看到太多以这种方式命名的角色。

Answer 1

标题只是标题。

从我所见，它们并没有真正标准化，所以你想听听人们会做什么。我个人不喜欢 CS 中的工程师头衔，但这总是值得商榷的。我的建议是选择“系统管理员”。

一个普通的“系统管理员”头衔的好处在于它是模糊的，人们会看实际的职位描述而不被“工程师”吓到（我需要建立一座桥梁所需的高级数学技能吗？）或“支持”（我只是在为人们修复前景吗？）。此外，这可能是人们会寻找的职位。

如果这是一个网站，您可能希望在其中放置“Web Operations”。无论哪种方式，我都会专注于工作描述，以确保它描述了工作实际需要的内容。

Answer 2

我曾在许多不同的工作中获得过这两个头衔。这些头衔在许多组织中都没有标准化，实际的职位描述可能因组织而异。

这是我的发现，特别是关于高层管理人员的意见。我相信其他人会有不同的看法。我们这些在战壕里工作的人都明白“头衔只是头衔”。但在我们的世界之外，人们（用户和经理）通常不了解我们的工作，而这个 3 或 4 个词的职位名称提供了对我们世界的快速总结。言语，就像第一印象一样，很重要。

• 人们的看法是“工程师”设计和构建事物，例如“软件工程师”或“电气工程师”。有时这会变得很愚蠢，比如“卫生工程师”（看门人？垃圾收集器？）。“管理员”只是运行由其他人构建的东西。“工程师”的地位往往高于“管理员”。

  • “操作员”甚至更进一步。也就是说，像Nagios、Munin 和 Zenoss 之类的东西与“站点操作”有很大关系。

  • 我不知道如何看待像“系统分析师”这样的头衔。许多组织使用像“系统管理员”这样的外部头衔，但在内部薪级表上使用像“系统分析师 III”这样的头衔。其中一些人是真正的系统管理员，而其他“系统分析师”则坐在办公桌前制作报告。其他“分析师”通过鸡尾酒直接向首席执行官提供建议，并且报酬非常非常高。我在 3 家不同的公司担任了 6 年的“系统分析”内部职位，但我的“真正”工作一直是“系统管理员”或“发布工程师”。具有讽刺意味的是，现在我是一家大型研究机构的“计算机系统工程师 III”，却被要求写论文。

• 我发现“生产系统工程师”往往比“系统管理员”这样的头衔更受尊重，尤其是对于高层管理人员。每个人都知道“生产系统”是“重要的”，因此知道谁承担“生产系统”的责任很重要。但是那个“系统管理员”的人呢？我们不太确定他在做什么。

• “系统管理员”是一个相当通用的头衔。它可能意味着组织内的许多事情。“系统管理员”可能负责维护 Windows 桌面，或者他们可能因为组织没有解雇全职网络管理员而进行网络管理，或者他们可能运行所有内部电子邮件/Active Directory 服务，或者可能他们（或他们的团队）运营着价值 2 亿美元的制作网站。或者也许是“以上所有”。