每个系统管理员都需要与其他人互动——客户、用户、开发人员、管理人员等。如何与我们知道无法正确理解答案的用户交流？别理他们？还是回答？教育？
Hol*_*tic 10
不要忽视它们。回答他们的问题，并尽你所能地教育他们。大多数最终用户都知道他们对技术一无所知，除了 USB 驱动器进入计算机的哪一端。但他们绝对不想被忽视或被轻视，因为他们没有你知道的那么多。
如果您花时间尝试向他们解释情况，大多数用户会很感激。但不要过于技术化。尽量不要使用诸如 DHCP、DNS 或 TCP/IP 之类的首字母缩写词。他们不知道那是什么，也根本不在乎。但是，如果您告诉他们计算机无法正常工作，因为它无法在网络上正确通信，那对他们来说应该没问题。
并尽量减少他们面前的怪癖。我知道您想庆祝 1.5 小时的故障排除会话，让您在爬行空间中颠倒跟踪电线等等，但告诉您的 IT 同事，而不是最终用户。
根据我的经验，只是我的 0.02 美元。青年会
小智 7
我对用户天生无能的想法提出异议。我相信你实际上正在寻找的词是无知的。他们不知道更好，坦率地说，他们为什么要这样做？了解技术是您的工作。期望最终用户在技术上胜任就像期望司机拥有博士学位或硕士对他们的汽车的机械工程知识。
我发现这对我来说效果很好。
请记住，这不是您的网络。这是他们的网络。你在这里是因为他们在这里。我认为如果你从长远来看，你可以教育属于“不知道”类别而不是“不在乎”类别的用户群。他们的知识会逐渐增加（你的头痛会减少）。它们甚至可以成为非常有价值的资产。