在工作中，过去 10 年里，我是唯一的 IT 人员（做这一切，现在就做打字员）。如果我被公共汽车撞到，他们会完全被搞砸。我已经多次向管理层/总裁类型的人提到过，但他们不理会我。对他们来说太糟糕了。
我能做些什么来减轻他们的痛苦？（或者我应该关心吗？）
（是的，这应该是一个社区维基，但是，我没有看到复选框......也许我没有足够的代表。）
Dav*_*osh 50
记录一切。
最近在 Slashdot 上有一个关于开始文档的线程，这启发了我写下我对文档的想法。
我的要点是：
原则#1：永远做不完
文档是一项持续的工作，总是落后于生产中的工作。更改是临时进行的，可以随意移动或停止或投入使用。文档永远赶不上。
你必须向支付账单的人推销花费时间（因此，金钱）来保持运行文档是最新的价值。这些对话经常是这样的：“还记得我什么时候不得不花 $TIME 来弄清楚 $THING 是如何被破坏的吗？好吧，当我完成后，有一份详细说明 $THING 的技术说明，这样下一个来的人就不会必须弄清楚这一切。”
你必须这样做，即使你永远不会完成。
原则#2：唯一比没有文档更糟糕的是错误的文档
这与其说是原则，不如说是真理。文档可能会让您误以为某事处于已知状态，并且如果出现问题，您可以开始修复它。
承认这个问题很重要。
原则 3：您正在为您的继任者编写文档
概率是您所做的任何文件的 95%，您将永远不必再次参考。文档是为未来而不是为您收集的智慧。因此，您必须假设您的听众对事物的现状知之甚少或一无所知。
并且会有继任者。我不了解你，但我不打算在这些特定的环境中度过余生。机会来来去去，当他们来的时候，有时你会离开。但是生活在你身后继续，你可以让你的继任者的生活越顺利越好。否则，您可能会遇到一些以前的客户，他们悄悄地说了一些关于您的坏话。我想说的是，在渥太华，在 IT 领域工作的 50 个人都是一样的，因为你到处都会遇到他们。帮助您的继任者可能会在未来为您打开大门。
现在到了一定程度，遇到麻烦总会有一定程度的“怪罪前辈”。这是业务的一部分。我自己做过。但是有好几次当我把前一个人说成是某种白痴时，我了解到他确实有他的行为，并且比我当时更了解正在发生的事情。
原则#4：“为什么”通常比“如何”更重要
当我们看到一个系统时，我们大多数人开始思考为什么会这样？做出的配置选择几乎总是有非常具体的原因。在这些情况下，“为什么”决定了“如何”，并且您必须确保读者在检查您的解决方案的吸烟残留物时了解正在解决的具体问题。
原则#5：它必须很容易，否则你不会去做
这意味着您必须非常了解您的工具以及将要使用您的工具的人。
保持最新状态必须很容易。如果你必须做出任何努力，那么你会找借口避免在最好的时候做，也就是在改变之后。
如果你的工具不方便别人使用，那么他们就不会使用它。这在团队环境中尤其严重，因为团队越大，您就越有可能遇到不喜欢您选择的工具的团队成员。
就个人而言，我喜欢文档的 wiki。然而问题是维基不会强迫你建立结构，所以必须从外部强加结构。这总是会在某处导致冲突，因为其他人有更好/不同的想法。
在某些地方，我使用“发布”到 PDF 的 Word 和 Visio 文档，其中“最新”的 PDF 被认为是权威的。这很好，因为您可以将收藏品交给您的雇主/继任者。如果日期正确，PDF 可以提供所发生事件的历史记录，尽管这些记录并不容易浏览。不好的是，我不喜欢 Word 或 Visio，并且被迫对这些工具有基本的了解，以便有效地传达想法。
我现在的雇主正在考虑在 Sharepoint 门户中使用 Word 文档的想法。我们只需要看看我们能走多远
你当然应该关心。毕竟，任何值得做的工作都是值得做好的工作。
1.) 已经说过了，但需要重复一遍。文件，文件，文件。如有必要，请使用 Excel 电子表格、便签纸、鹅毛笔和羊皮纸。如果需要的话，像电影“Se7en”中那样的几千个蜂蜜酒笔记本。无论哪种方式，当您被流星击中时，谁将不得不替换您，那么将其清晰、简洁且易于阅读。
2.) 一旦您开始记录所有内容，您就应该处于写作状态。是时候开始一个附带项目，详细说明过去几年在服务器上所做的更改。开始构建变更管理流程，但要历经它。确保您记下您在某些挑剔的服务器上更改这些磁盘的频率。它们的成本是多少等等。无论如何，这些都为您提供了很好的衡量标准，即使那颗流星错过了您并带走了邻居的狗。
3.) 实施监控系统，监控严重故障并通过电子邮件发送。你说那是什么？你已经有了吗？甜的！现在记录下来。它是如何工作的，你监控什么，你为什么监控它。
4.) 你有责任再次把它带给你的管理类型。一次又一次。尽可能多次。讲礼貌。保持尊重，但要承担企业的成本，如果流星落下而你消失了。
这不是一个你可以吹嘘的责任，这是你工作的道德要求，并同情你作为众所周知的“王国钥匙的守护者和守护者”的地位。
这么想吧。如果您可以避免并忘记对此的担忧并且觉得这样做可以，那么您为什么不梳理公司薪水的会计文件共享，看看这些管理类型比您赚了多少以及赚了多少。为什么不利用机密的公司数据供自己使用？你为什么不看别人的电子邮件？
简单地说，（并且希望）你做这些事情不是因为有良好的道德和伦理意识。你知道，整个对错之类的事情。因此，如果您有这种情况，那么您显然有责任记录和准备针对最坏情况的对策。
那就是，您不受工作打扰的夏威夷度假之旅。:)
（没有流星，就是这样。）