开发公司在什么时候需要专门的系统管理员?

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当公司的主要重点是开发、部署和维护软件时,在什么时候聘请专门的系统管理员比较谨慎?您需要的警告标志是什么?

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处理系统管理任务的一个或多个人在这些任务上花费了大量时间。百分比可能因组织而异,但这是该人在系统管理上花费的时间与他们的主要责任之间的权衡。另一个因素是网络服务的质量和正常运行时间。如果您的某人几乎不管理网络或难以维护网络,那么您应该有一个了解网络并可以主动采取行动的专职人员。

所以一些基本的经验法则:

  1. 您是否有经验丰富的系统管理员可以处理的中断或网络服务降级?
  2. 当前处理系统管理员的人员是否将超过 30% 的时间用于系统管理任务(百分比可能会有所不同)。


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作为为包括 ASIC 和硬件设计公司在内的小公司提供系统管理服务的承包商,我有这样的看法:

系统管理员的价值主要不是他的直接成本与从事系统管理而不是工程的工程师的直接成本之间的差异。

根据我的经验,大多数(但不是全部)工程师都是优秀的工程师,但都是糟糕的系统管理员。他们知道如何做工程方面的工作,但构建网络、服务器和服务并不是他们一直在做的事情。

如果系统管理员能够提高工程师的生产力,他就可以增加他的价值——对于我工作的一个特定行业,我们通过改变他们的网络基础设施,通过回归和模拟服务器群完成的工作单元增加了一倍或更多,从而增加了价值他们的服务器群、工程师和非常昂贵的工具许可证。这对企业来说比仅仅将工程师从系统管理员职责中解放出来的价值要大得多。

当然,并不是每家公司都有这样的唾手可得的成果!..

通过避免阻止大量人员工作的停机时间,还可以增加价值。我总是说,如果您的 IT 资源永远不必在现场,那么他就做得很好……

您需要的是来自您信任的人的评估,而不仅仅是寻找工作或想向您出售某些东西的人(尽管他们也会这样做)。有人会进来看看你的网站,从前到后,问你关于你做什么、你怎么做以及你想要完成什么的问题——因为这些都是非常不同的事情!

找到这些人可能容易,也可能很难,具体取决于:) 我建议您与其他行业的同行交流,并询问他们过去使用过的人,无论好坏。做你的研究。询问并检查参考资料。

您还需要做的是认识到这会花钱。FT/P 或顾问(或顾问团队)的时间。我个人更喜欢客户每周在固定的现场工作时间里与我的公司互动。然后他们可以访问我的整个团队和他们不同的专业知识,以便我们的响应可以在需要时扩展(或扩展),而无需他们在工资单上经常有大量的 FT/P 员工。在某些时候,拥有自己的 FT/P 是有意义的,即使只是作为高级 IT 或 IT 经理。但是如果你找到了合适的团队,你就不需要马上去那里。

还要意识到任何新机构都希望改变某些事情的完成方式,而最初的改变可能会很坎坷。这就是为什么你必须相信你能带你离开你所在的地方,在你想去的地方和你能/愿意负担得起的地方之间做出一些权衡。

如果您要问这个问题,那么是时候开始研究了,也许可以请一两个顾问进行评估。然后接受他们所说的并决定下一步是什么。


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可能就在坏事发生之前:

  • 您意识到您没有定期备份业务线应用程序 - 例如跟踪许可证/客户的内容

  • 您不记得生产服务器何时打补丁或计划进行维护

  • 您发现您的文件服务器已死,因为RAID 阵列中的两个驱动器出现故障

  • 需要超过 1 天的时间来配置新机器以替换旧/现有机器

  • 打印机碳粉用完或 LCD 读数显示“需要维护”

  • “你的所有基地都属于我们”或类似的网络入侵

  • 电子邮件服务器被最新的垃圾邮件攻击淹没

我确信还有其他 WTF 时刻我没有在我的短名单中列出。