有哪些好的基于 Web 的故障单系统？

Question

我正在寻找故障单系统，以便我可以跟踪各种客户的问题。我以前在我以前的雇主那里用过一个，但没什么大不了的。我想知道您会推荐哪些功能以及我可能想要查看哪些其他功能以使我的工作更轻松。它必须具备以下条件。

1. 基于网络
2. 处理多个客户端（可能都支持这个）
3. 资产管理

Answer 1

商业产品：

• Atlassian Jira（与Confluence（维基）很好地结合在一起） - 对于商业软件来说非常好。

开源：

• Edgewall Trac -（维基、票务等）
• Drupal ( +plugin )
• 最佳实用RT - 我听说过这方面的好消息，但我自己从未使用过

Answer 2

我建议使用 AssetTracker 插件的 Request Tracker (RT)。

转发：http : //bestpractical.com/rt/

插件：http : //wiki.bestpractical.com/view/AssetTracker