新的系统管理员工作...我从哪里开始？

Question

我在这里寻找一些一般性建议。我已经决定在领导系统管理员职位上担任我的第一份工作……我要到下个月才开始工作，但同时我想为这个职位做准备。

对于那些在职业生涯的某个阶段担任过这个角色的人，您在第一天的主要目标是什么？

除了 Windows 和 Mac 之外，该公司的最终用户还混合使用 4-5 种不同的 Linux 发行版。这显然是一个需要支持的繁琐环境，所以我可能会看看我是否可以将用户限制为单一的 Linux 发行版，以及由 AD 控制设置的 Windows，以及在单个版本上配置的所有 Mac。

确保他们有一个好的备份解决方案是我认为我最有可能立即集中精力的地方。在那之后，我不确定最重要的目标应该是什么。你们有什么感想？

任何帮助将不胜感激！

Answer 1

我很惊讶这里有这么多令人厌烦的答案。这是我的 0.02 美元。

• 首先，放松。您正在参加第一个更高级的演出，并面临各种新挑战。
• 二、购买阅读Limoncelli的《系统与网络管理实践》
• 当你开始时，记住你是一个局外人。这很酷，因为你没有包袱——你可以评估和观察以了解环境。请记住，您并非无所不知，并以这种方式行事。不要做“汤纳粹”。

当我在一家小公司做类似的事情时，我是这样做的：

• 观察并深入研究了几个星期。
• 识别并开始稳定很快就会出现问题的应用程序/系统。就我而言，我们的主数据库有一个严重问题，可能会使其完全崩溃。
• 开始“安全审计”以涵盖 IT 的大部分内容。我最终找到了各种有趣的东西，包括一个被前雇员用作 ISP 的调制解调器银行。（这是在 2000 年。）
• 将各种任务分配给团队中的人作为“可交付成果”，并开始了解他们的工作方式。

Answer 2

从不改变任何东西开始。至少为自己开始记录并考虑更改。给它一个月，然后慢慢提出改变。但不要抢先一步。你会在食物链上有多高？

除了 Windows 和 Mac 之外，该公司的最终用户还混合使用 4-5 种不同的 Linux 发行版。这是一个喜欢的支持，所以我想我会将用户限制在一个 Linux 发行版，除了 Windows 将由 WSUS 控制设置，然后该死的 Mac 将在同一个版本上。

WSUS 没有 nmot 控制设置 ;) 抱歉 - 你知道你在说什么吗？

也就是说 - 用于用户的 lnux 发行版的数量（即甚至不考虑服务器）太高了。如果经济上有意义，请考虑完全摆脱 Linux（Windows 并不昂贵）。从长远来看，Mac 也是如此——尤其是 Mac。mac 的企业市场份额很小是有原因的。

也就是说，Windows - 检查许可。他们是在商店购买批量（SELECT PLUS）还是蓝色盒子（数量惊人的愚蠢系统管理员会这样做）？

我还认为确保有一个良好的备份系统是绝对必要的。我不确定他们现在如何准确地执行备份，但这将是处理的必要条件。

考虑不为用户做备份。我在几家公司都这样做过。重要的东西属于服务器。观点。Windows 中的 Documents 文件夹重定向等。因此用户工作站非常无关紧要（无论如何都可以快速设置）。无需备份。

Answer 3

公司的 IT 运营似乎有点无组织，所以我知道我需要努力设置流程。

我怀疑您可能需要做的第一件事是尽量避免对您认为他们需要的东西做出假设，而是尝试找出事情发展到这个地步的原因。

例如，如果他们聘请您担任高级系统管理员，您是否确定甚至期望您开始执行桌面支持任务？

我怀疑我会根据需要从灭火开始。

但是作为您的第一个项目，确保任何文档都是最新的。达到对当前工作方式有透彻了解的程度。如果没有很好地了解当前的工作方式，您怎么可能开始提出重大更改并知道您的建议是否会有所改进？

• 如果他们没有维基或网络文档的东西，请设置一个。
• 选择某种工具来记录您所做的更改。
• 尝试开始收集任何关键系统或服务器的基准性能数据。
• 弄清楚他们是否有良好的监控系统，并进行设置。
• 如果他们没有问题管理系统，请立即将其部署到位，即使它像发送请求的邮箱一样简单。
• 正如您所提到的，了解备份如何工作并进行改进是一个非常安全的项目。在开始进行大量更改之前，知道您有一些可以恢复的内容将是一件非常好的事情。

Answer 4

我不同意你应该尝试摆脱 Mac/Linux。除非这些操作系统的选择对这些用户的生产力产生负面影响，否则让他们使用能够提高生产力的操作系统会更有意义，这反过来又会带来更高的利润，这会让你的老板和公司感到高兴。

我确实同意您应该在进行任何更改之前进入，记录，图表，评估。基于这个问题，如果你打算以 Sr. 的身份为我工作，而我看到你向 Jr. 提出这样的问题，你的录取通知书可能会被撤销。

Answer 5

您要做的第一件事就是……除了了解人们并了解业务之外别无他法。

找出需求和期望是什么。所有这些不同的 Linux 发行版对我来说听起来很痛苦，如果可以的话，我想尝试将其减少到一个发行版……但是如果有 5 个发行版在使用中是有充分理由的呢？

mac 也一样——我看到有人建议把它们扔掉，因为它们很贵——嗯，已经购买了，那艘船已经航行了，再一次，如果它们被选中是出于完全正当的理由怎么办。

我们的工作是就什么是好的 IT 采购策略向管理层提供建议，管理实施一个好的策略是我们的工作，但是如果人们确实需要5 个不同的 Linux 发行版或 mac 而你说不，那么这就是 IT 的尾巴摇摆不定，这是一个非常大的禁忌。

• 了解这些人并建立他们对您的信任，这将有助于您提出的任何更改获得认可。
• 了解业务及其流程，这可能会阻止您提出损害您信誉的愚蠢建议。
• 找出之前做出选择的原因。
• 记录当前情况。
• 然后，最后，您可以根据可以为用户改进的内容进行更改（并使您更容易/可能支持计数，但您的主要重点必须始终是满足业务和用户的需求。

Answer 6

在我开始从事 IT 领域大约一年后，我担任了第一个高级职位，那是一场激烈的试验（感觉它从未真正结束）。虽然我在第一个职位上确实学到了很多东西，但我从来没有可以与之合作并寻求指导的高级管理员，所以我只能自己验证我在做什么以及我认为我知道什么。我已经在这个领域工作了 11 年，但我仍然有挥之不去的信心问题，有时我会怀疑我是否真的知道自己在做什么。

话虽如此，这是我的建议（无论好坏）：进入你的第一个高级职位可能会令人生畏和伤脑筋。慢慢来，呼吸，要有耐心，不要急于做出改变或对事情的现状或应该如何做出判断。让自己沉浸在了解所使用的技术及其使用原因中。寻求了解公司及其所从事的业务。

查找一些您可以加入的本地 IT 相关团体以获得支持和指导。

击中目标时不要太用力拍自己的后背，也不要在犯规时用力踢自己。