如何防止我们网站的邮件进入用户的垃圾邮件？

Question

我在印度的一家教育服务公司工作。我们有大约 100 万名学生注册为用户。我们经常面临关于即将到来的考试、新产品发布和促销活动进入学生垃圾邮件文件夹的批量邮件问题。问题出在头条上吗？或者还有什么地方？我们可以做些什么来减少这个数字？这让我们很伤心，我们不可能有很大比例的邮件无法打开......请帮忙。

Answer 1

垃圾邮件过滤器根据收件人不需要电子邮件的原因进行改进。因此，使您的邮件不太可能被归类为垃圾邮件的技巧通常与良好的电子邮件礼仪有很多重叠：

• 考虑根本不发送消息。究竟是什么使消息与接收者相关并被接收者想要？如果您没有能够说服大多数邮件收件人的答案，请不要发送。发送未经请求的批量消息是垃圾邮件的定义，如果它们被这样对待，您应该不会感到惊讶。

• 确保发件人域具有正确的 DNS 设置。这包括发送主机的正确 A 和 PTR 记录，发送域的正确 NS 和 MX 记录等；更多信息请参见相关标准。

• 符合邮件服务器约定。确保您的邮件系统符合诸如接受邮件至abuse和postmaster以及来自 RFC Clueless 的其他建议等约定。还可以考虑实施SPF和DKIM以更好地描述来自您域的有效电子邮件和无效电子邮件。

• 使用纯文本。在许多情况下，通过简单的纯文本格式约定无法获得 HTML 格式添加的任何重要内容。然而，HTML确实给消息增加了很多复杂性和脆弱性。对于如何从电子邮件呈现 HTML 也没有标准，因此您的消息很容易出现乱码或看起来很糟糕，而纯文本消息则更有可能正确显示。纯文本看起来更像是过滤程序的合法消息这一事实是一个很大的好处。

• 避免附件。如果您必须将阅读器定向到某个文件，请将其放在网上并在纯文本消息中引用其 URL；这对接收者也很友好，因为他们可以选择检索文件的时间和地点。

• 选择适当的主题字段值。确保主题是消息主题的简明摘要，例如报纸文章标题。包括相关组织的缩写，以便接收者可能已经在他们的“好”词列表中包含该术语。

• 保持简短和切题。保持信息简明扼要，只包含重要信息。如果您需要详细介绍，最好是在线文章，电子邮件消息是简短的概要和完整文章的 URL。

• 避免结痂。不要包含任何不可执行的法律废话的样板页脚，或关于用于发送消息的软件或服务的喋喋不休。当然，不要添加任何与消息无关的徽标或任何其他垃圾。如果需要引用其中任何一个，一行包含一个 URL 就足够了。

Answer 2

没有什么神奇的方法可以防止您的电子邮件被识别为垃圾邮件。如果有，那么垃圾邮件发送者就会利用它并且必须关闭魔法。

Bignose 的帖子提出了很好的几点，但我认为您可以将问题简化为基本面

1. 无论您的注册过程多么诚实，工作多么努力，您总会得到一些自动化系统，甚至是一些用户，它们会将您的帖子识别为垃圾邮件。接受这一点。
2. 您的电子邮件不得看起来像垃圾邮件。它应该是个性化的，尽可能避免样板，直截了当，远离某些垃圾邮件触发短语。
3. 您的电子邮件服务器必须正常运行。它必须是一个乖巧的电子邮件发送者。它需要尽可能地遵循电子邮件服务器行为的标准。我只能回应 bignose 的建议，即在滥用报告和类似内容以及 DNS 记录等方面遵循电子邮件标准。
4. 您还可以为 AOL、Hotmail 等大型 ISP/电子邮件主机设置多种反馈循环服务。注册这些服务并根据收集到的报告和信息迅速采取行动。