基于“组织问题”——IT 痛点？ 我认为可以公平地说，系统管理员需要确定一个地方是否值得工作。Joel 为程序员提供了一个类似的众所周知的测试。
系统管理员在面试时应该问哪些 12 个问题，以帮助他们决定是否适合工作？
遵循乔尔的规则：
编辑：请一次发布一个问题，以便我们了解用户投票的内容。
Osk*_*orn 101
您是否使用事件/票证跟踪系统？
Ave*_*yne 72
这会影响您以非常直接的方式进行表演的能力。它还会影响您享受不间断假期的能力...
这个答案会有所不同，但它很好地表明了组织如何实际“组织”。大型设置应该有一个帮助台和票务系统；小型设置至少应该有票务系统，以及某种公司付费的寻呼机寻求帮助。
“只有你”不是一个可接受的答案。这完全缺乏组织性，应该跟进一个“您如何跟踪来自用户的请求？”的问题。这必须用“你没有”以外的东西来回答。
这不应太高（高于 50:1）或太低（低于 5:1）。太高了，你的工作量会很严重，你会踩水来保持漂浮。太低了，你要么是一个人的商店，要么是商店管理系统的能力存在严重问题。
与往常一样，规则也有例外。可以从单一来源对 200 多个系统进行映像的实例（想想 Web 前端），以及业务非常小的实例（20 名员工可能只需要 2 台服务器）。
这是对预期的衡量。这些是您的“客户”。当出现问题时，这将是您解决问题所承受的“压力”。如果您的系统出现问题，那么只有 2 位管理员的 5000 人组织可能是一个非常非常紧张的地方。
这是服务器工作负载的度量。非常高的比率可能是过度使用的迹象，或者在需要扩展时会束缚您的预算限制。在不需要时，未充分利用也可能是一个问题（即 HR 拥有自己的服务器是有道理的，但对于 5,000 人的组织中只有 5 个“常规”用户的文件服务器是一个危险信号）；这可能需要一些“虚拟化”来整合服务器......
这应该是除 (a) “我不知道”或 (b) “我们不更新”之外的任何其他答案。
这应该始终是一个合理的问题。如果面试官在这个问题上表现得不自然，那么他们就不了解你的工作性质，这是关于未来前景的重要线索。如果期望是 24/7 全天候运行，那很好 - 除非他们没有相应的基础设施，这意味着您将经常照顾机器。了解什么是可接受的，什么是不可接受的，有助于向您展示他们的真实期望。
喷水器不是一个可接受的答案。这确实会发生，并且您会得到一些组织，他们认为将架子塞进没有通风的扫帚壁橱里，头顶上有一个消防喷头是个好主意。如果这被轻描淡写，被忽视或遭到敌意，请起身，感谢面试官，不要走路，跑...
这是另一个问题，除了“我们没有”和“我们没有备份媒体”之外，还应该用其他任何东西来回答。
以上问题的后续。如果您不定期进行测试，只会招来麻烦。
如果答案是“我们（其他人）会根据需要购买它”，那就是危险信号。这意味着“我们不相信您会在您真正需要的时候购买设备，因此我们会让其他人代为购买”。 应该总是有某种预算。
购买东西的过程应该很容易在不到 2 分钟的时间内解释清楚。它不应该涉及超过 2 方的签字（数字越大表示繁文缛节），并且它应该有一个以天或小时为单位的周转时间，而不是几周（如果时间过长，关键采购将被搁置）。 应该总是有某种过程。
实际上，我曾见过一些公司在运行 18 年的小型机上运行，这些小型机通过支持合同和支持供应商提供的大量备件保持活力。当然，原来的硬件厂商早就离开了……
台式机设备的刷新速度不应快于 3 年或慢于 5 年。在预算紧张的企业中，将台式机延长至 5 年有时是合适的答案。
关于回收的位是一个测试，看看他们是否对旧硬件有“一次性”的态度。从某种意义上说，您应该通过已知的回收商正确处理它是不好的，但从某种意义上说，如果需要，您可以将旧硬件按临时任务进行处理。它还可以让您了解他们的“墓地”（保留在周围的旧硬件堆）的大小。
相关问题：
https://serverfault.com/questions/44638/how-often-does-tech-refresh-happen
Osk*_*orn 49
您是否有灾难恢复计划，其中是否包括 IT？
精彩评论的后续行动：如果是，是否包括整个组织，而不仅仅是 IT？它是否包括人员，您是否定期对其进行测试？
相关问题：
cha*_*aos 37
内部会计实践是否评估了 IT 向其他部门提供的服务的价值，还是只是将 IT 视为成本中心？
（这与 Stick 的“IT 是贵组织的优先事项还是必要的邪恶？”几乎相同的问题，但措辞是为了可能引出诚实的答案，而不是公然传达的正确谎言。）
小智 36
我认为必须具备的一件事是具有与实时服务器相同的硬件规格的测试机。
“您的测试环境与生产环境的匹配程度如何？”
小智 34
我觉得很有趣，很多答案都写着“你有这个吗？” 或者“你经常这样做吗？” 如果我要被聘为新的系统管理员，我希望能够实现这些东西，如果它们还不存在的话。灾难恢复和监控日志不会影响面试的成败。如果他们不做这些事情，他们就会在我被录用之后。
正如我之前提到的，我主要关心的是来自上面的支持。如果我说我们需要更换服务器，我想从怀疑中受益。或者，如果我实施了令人讨厌的安全策略，我不希望合作伙伴对抱怨的人给予豁免权，这样他们就可以看起来像个有爱心的好老板。
系统管理员在公司结构的层次结构中处于一个奇怪的位置。有时，他们根据最入门级人员的需求来确定方向和优先级，有时他们会向管理层指示政策。我们同时处于链条的最底层和最顶端。
我愿意在底层扮演替罪羊和苦工的角色，只要管理层在我处于顶层的情况下屈服于我的建议。
Osk*_*orn 33
所有新系统/软件/应用程序的购买是否都经过 IT 部门，IT 部门是否有权拒绝并建议另一个系统，也许是另一个部门已经在使用的系统？
Jef*_*rey 32
您是否愿意花钱购买合适的监控/日志工具？
- 或者，来自最初的乔尔测试问题：
您是否使用金钱可以买到的最好的工具？
相关问题：
Jef*_*tes 16
问他们，当他们说系统管理员时，他们是否真的指的是 SA、DBA、Net Admin、Apache/IIS Admin、Email Admin、AD Admin 和桌面疑难解答。
你使用补丁/变更管理吗？
您是否执行每月/每年的灾难恢复测试？
IT 是否负责并通过系统正常运行时间和票证来衡量？
您是否对所有 IT 部门使用集中式工单管理？
员工可以在办公桌前打扰 IT 员工吗？
您的 IT 员工是否参与了为业务线创建解决方案的工作，或者他们只是遵循高层管理人员的指示？