数据仓库支持票

Question

我开始为一家公司设计一个数据仓库。我们试图解决的第一个问题是关于他们的支持票务系统。我的初始架构如下

现在我们要问的问题之一是历史上任何时候都有多少票是有效的。

问题是票证将在某一天创建，但可能会在几天/几周/几个月内打开而不会更新或再次创建，这意味着即使票证每天都被打开，我们在创建票证时只有一个事实记录。

我不确定处理这个问题的最佳方法是什么，我想到的就是这个。

在一天开始时，任何尚未标记为已解决的票证都会在每天开始时将另一个票证输入到事实表中，无论是否有任何更新？这看起来是一个明智的解决方案吗？还是我错过了更简单的东西？

对架构的任何反馈也将不胜感激，因为我们仍然有时间更改它并从一开始就做好。

Answer 1

您可能希望将支持票证事实表分解为事务；日期 x 上的用户 w 将票证 y 移至状态 z 等。这将有助于服务台经理似乎总是热衷于“退票”等指标。这可以用您已有的累积快照表进行补充。在此处查看http://www.kimballgroup.com/2012/05/01/design-tip-145-time-stamping-accumulating-snapshot-fact-tables/以了解实现此方案的几个选项。