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我安装了 Ubuntu 16.04 LTS 和 Windows 10 Pro，我经常使用它们。有时，在使用 Ubuntu 时，我也可以看到和使用 Windows 分区。但有时，我不能。我不知道为什么？

Ubuntu给出了错误：

Error mounting /dev/sda5 at /media/mani/0AC217250AC21725:  
Command-line `mount -t "ntfs" -o "uhelper=udisks2,nodev,nosuid,uid=1000,gid=1000" "/dev/sda5" "/media/mani/0AC217250AC21725"' exited with non-zero exit status 14:  
The disk contains an unclean file system (0, 0).  
Metadata kept in Windows cache, refused to mount.  
Failed to mount '/dev/sda5': Operation not permitted  
The NTFS partition is in an unsafe state. Please resume and shutdown Windows fully (no hibernation or fast restarting), or mount the volume read-only …

我在我的 DELL XPS 15 9560 上安装 Ubuntu 18.04 LTS 时遇到问题（虽然我没有尝试在不同的硬件上安装它，因此不确定该错误是硬件还是版本特定的）。

完成安装程序中的所有步骤后，窗口会在短暂的暂停后关闭，显示“等待”光标。我从 plugininstall.py 收到崩溃报告后不久：

不久之后，无处不在本身就崩溃了。有人可以建议解决此错误的方法吗？