来自戴尔的预装了 Ubuntu 的新计算机无法启动。我应该假设这是戴尔的错误吗？

Question

我买了一台新电脑，一台配备 Quadro RTX 4000 GPU 的精密塔式 7920。由于 nvidia 驱动程序安装非常复杂，我订购了带有 Ubuntu 的机器（因为它由戴尔支持并已预装）。

然而，从我第一次打开电脑开始，它就无法启动，卡在了

Starting Gnome Display Manager

没有显示错误消息，但不会从那时起继续前进。就像在这个问题中一样： GUI 不会启动

看起来图形驱动程序没有正确安装。我可以开始调试这个。但我担心的是：我是否应该考虑戴尔会发送一台无法启动的新计算机？这是“交换产品”的情况吗？

Answer 1

您不必接受不能从戴尔或任何人启动的计算机。如果计算机有保修，请将其退回并让他们履行保修。如果您尝试修复这台计算机的次数过多，它可能会被用作使保修失效的借口，并且您将被困在一台无用的无法启动的计算机上。

大概 OP 最近刚刚购买了这个，在这种情况下，他可以依靠货物销售法而不是任何保证。大多数国家/地区都有这样的规定，即在一定期限内（例如 30 天），您可以退回有缺陷的产品以获得全额退款，无论是否有任何保证（或缺乏保证）。 (9认同)
@karel 我尝试了一些小的修复，一个解决了这个问题（禁用 Wayland 显示服务器并强制系统使用 Xorg）。我仍然认为正确的做法是期待一台可以工作的计算机，而不应该摆弄它。我现在只是担心他们这边的质量检查，想知道更换机器是否可以解决任何问题。但我看到你的方法应该是正确的。 (4认同)
您的回复没有任何问题，但我个人会考虑首先检查日志或自己重新安装操作系统。将计算机带回商店，然后等待诊断/修复将花费更多时间。 (2认同)
@Maadinsh，您应该首先阅读小字，尽管听起来很愚蠢，但自己重新安装操作系统可能会使保修失效，即使是硬件... (2认同)

Answer 2

您可以从闪存驱动器启动并取消现有的操作系统安装，因为这似乎只是一个软件问题，但正如其他人所说，这是戴尔的责任，您应该提出保修索赔。

Answer 3

除了其他人所说的之外，还有一个非常明显的可能性，即存在硬件问题。一定要联系戴尔。