在 HP Spectre x360 上升级到 17.04 后出现声音问题

Question

我昨天在 HP Spectre x360 13-w0XX 上从 16.10 升级到 Ubuntu 17.04。升级后发现声音没有了：菜单栏中的音量滑块变灰，按音量增大/减小热键没有任何作用，也没有声音输出。

我跟着一些关于同一问题的在线指南，发现正在识别声卡，我可以在系统偏好设置中选择音频输出（见下文）。

运行sudo update-initramfs -u并重启后，音量滑块不再变灰，扬声器工作，但插入耳机时没有声音。

浏览了许多在线指南后，我真的不知道从哪里开始，因此感谢您的帮助。

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以下是一些附加信息：

音量未静音alsamixer。

我遵循了本指南，但无济于事。这是输出sudo aplay -l：

**** List of PLAYBACK Hardware Devices ****
card 0: PCH [HDA Intel PCH], device 0: ALC295 Analog [ALC295 Analog]
  Subdevices: 1/1
  Subdevice #0: subdevice #0
card 0: PCH [HDA Intel PCH], device 3: HDMI 0 [HDMI 0]
  Subdevices: 1/1
  Subdevice #0: subdevice #0
card 0: PCH [HDA Intel PCH], device 7: HDMI 1 [HDMI 1]
  Subdevices: 1/1
  Subdevice #0: subdevice #0
card 0: PCH [HDA Intel PCH], device 8: HDMI 2 [HDMI 2]
  Subdevices: 1/1
  Subdevice #0: subdevice #0

这是输出lspci -v | grep -A7 -i 'audio'：

00:1f.3 Audio device: Intel Corporation Device 9d71 (rev 21) (prog-if 80)
    Subsystem: Hewlett-Packard Company Device 827e
    Flags: bus master, fast devsel, latency 32, IRQ 286
    Memory at dc228000 (64-bit, non-prefetchable) [size=16K]
    Memory at dc200000 (64-bit, non-prefetchable) [size=64K]
    Capabilities: <access denied>
    Kernel driver in use: snd_hda_intel
    Kernel modules: snd_hda_intel, snd_soc_skl

这是运行的结果wget http://www.alsa-project.org/alsa-info.sh -O alsa-info.sh && chmod +x alsa-info.sh && ./alsa-info.sh

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更新：在 Ubuntu 17.10 中打开 Windows 10 VM 会显示一个带有红色 X 的音量图标。我可以使用 Windows 故障排除修复 VM 中的扬声器，但它说在故障排除时没有插入耳机（它们已插入）。

我使用grep "pulseaudio" /var/log/syslog*并得到了这个输出：

pulseaudio[1385]: [pulseaudio] backend-ofono.c: Failed to register as a handsfree audio agent with ofono: org.freedesktop.DBus.Error.ServiceUnknown: The name org.ofono was not provided by any .service files
pulseaudio[1880]: [alsa-sink-Generic Analog] alsa-mixer.c: Failed to set switch of Headphone: Input/output error

Answer 1

我遇到了类似的问题，我发现pulseaudio正在循环中死掉并重新启动。

我看到/var/log/syslogpulseaudio缺少一些它期望的模块。在网上搜索软件包提供的内容后mbeq_1197.so，我安装了该swh-plugins软件包，突然我的音量控制再次出现，并且有音频。

Answer 2

我的解决方案：重启后从 Gnome 桌面改回 Unity 桌面，声音恢复工作。我从 16.04 升级到 17.04，有一些小错误，但已经有可用的解决方案。后来，在读到 Gnome 桌面是新方向后，我决定尝试一下它，只是为了看看它是如何工作的。今天是我第一天使用需要声音的东西——没有声音。一时兴起，我又切换回 Unity，声音现在又可以工作了。